Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quisiera que me dén una solución!!! vendí un producto, y lo mandé con mercado envíos a una sucursal de correo, el problema es que me figura que no lo retiraron aún, y el comprador me dice que ya lo retiró!!! me dijo que lo retiró el viernes y hoy ya es martes, y me sigue diciendo que no lo re…
Solucionado 14 de OctubreHola hice una compra el 28 de mayo y todavía no tengo mi juego de mesa y sillas, por favor necesito que me lo envíen,ya voy a pagar la cuarta cuota
Publicado 28 de SetiembreHola me aparece un pago en mi tarjeta por medio de mercado pago a esta gestoria servicios prestador de terceros que jamas realice del
Solucionado 15 de OctubreTengo estos débitos automáticos que no hice... 19/6/21 [números] $[números].39 16/7/21 [números] $[números].39 14/8/21 [números] $[números].39 hice los desconocimientos, llame a visa, entre a visa home, me enviaron mail que me bloquearon la tarjeta que entrara a visa home y confirmará dejando …
Solucionado 15 de OctubreBuenas tarde, queria canselar un envío, por error de paquete, me avisaron que ae equivocaron de paquetes, que lonq estoy por recirvir es de otra persona
Publicado 28 de SetiembreUn cupón valido por hoy 28/9/21 de $[números] y ahora desapareció y no pude usarlo.
Publicado 28 de SetiembreMe mandaron esto notamos comportamientos irregulares en tus transacciones y, por seguridad, suspendimos tu cuenta hasta que validemos tu información. mande en los comentarios hasta la foto de mi dni para que verifiquen que es mi cuenta no hice nada ilisito lo que si cálculo que es por qué una am…
Publicado 28 de SetiembreCambié el número de teléfono y no puedo hacer el cambio en mercado libre xq me manda el código de verificación al número anterior que ya no lo tengo y no puedo utilizar la cuenta
Publicado 28 de SetiembreBuenas tardes, tengo mi cuenta suspendida de manera permanente, hace varios meses por este medio coloque una queja de un vendedor que me estafo vendiendo un celular, que cometí el error de comprar fuera de la plataforma, supongo que me cancelaron la cuenta porque publique en la pagina del vendedor …
Publicado 28 de Setiembre