Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22/09/21 realice una compra. La fecha de entrega era al dia siguiente, 23/09. Al dia de hoy 29/09 el estado de la compra es "entrega demorada". El vendedor despachó el producto pero hace una semana que no se mueve. Ya no me sirve ahora, quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero, per…
Publicado 29 de SetiembreVendi en julio un producto, al mes y medio el comprador lo devuelve argumentando falla. Me debitan de mi cuenta la venta y se la reintegran. Lo recibo y el producto estaba destruido, roto por mal uso. Presento el reclamo. Me anuncian que me devolverán el dinero en máximo 48 horas. Esto fue el 23/9.…
Solucionado 04 de OctubrePor qué me rechaza mi pago mercado libre no me deja comprar nada con mi tarjeta de crédito
Publicado 29 de SetiembreEl comprador cambio mí producto me acuso de e*****dor y mercadolibre me devolvió el producto ( el cual no es el que yo enviee) y le devolvió el dinero al comprador. yo me quedé sin mí producto y sin el dinero . el comprador se quedó con el dinero y el producto y mercadolibre no me dio ninguna sol…
Publicado 29 de SetiembreHola, tengo problema con los despachos de mercado libre, en mi ciudad solo hay correo argentino, y todas mis ventas las envian por oca por lo que tengo que viajar a otra ciudad para poder realizarlos. Necesito que cambien mis envios a correo argentino.gracias
Publicado 29 de SetiembreYa tuve muchos problemas con mercado libre, y últimamente, es imposible hacerle entender a un robot cuál es el motivo por el cual no puedo ingresar a mi cuenta desde mi pc. Tengo la app en mi celular, allí funciona, pude modificar el número de mi móvil, pero en el sitio desde mi pc, aún está el ant…
Publicado 29 de SetiembreBuenas noche, en mi resumen del banco patagonia figura los siguientes descuentos transferencia entre cuentas var [números] mercado libre srl $[números] 31/08 y ransferencia entre cuentas var [números] mercado libre srl $[números] 20/9, realmente nunca compré por mercado libre, en respuesta favora…
Publicado 29 de SetiembreTenía entre los avisos publicados en mercado libre uno que ofrecía ayuda con trabajos prácticos monografías y tesis. Dicho servicio estaba permitido en esta empresa. Aclaro que soy jubilada docente y que el hacer estás actividades ayudaba a mí mísera jubilación. dicho aviso lo republicana pagando …
Publicado 29 de SetiembreHace tiempo estoy evaluando mandar carta documento a mercado libre por controlar las finanzas de los vendedores a su antojo. En primer lugar, gestionaron un cambio de producto como una devolución , con lo cual, perjudicaron mi rep***ción, me descontaron el costo por envío y tuve que pagar otro enví…
Publicado 28 de SetiembreHace unos años compre una cuenta de ps4 con un solo juego llamado "digimon world next order", los datos de la cuenta (correo y contraseña) se encontraban en el chat que tenía con la persona que realice la compra, pero ahora queriendo acceder a ellos de nuevo, resulta que el chat fue borrado y no te…
Publicado 28 de Setiembre