Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre/mercado crédito me está reclamando el pago por una compra que no hice, llaman y llaman de distintos estudios de cobranzas paktar y gedco, pido documentación de la deuda y no la envían, no quiero que me molesten más !!!
Publicado 30 de SetiembrePedí una serie de productos hasta ahora no me ha llegado nada de lo que pedí hice un gasto de un millón de pesos y lo peor de todo es que me enviaron un metro una almohadilla y un billar que equivale a cuarenta mil pesos son unos abusivos.
Publicado 30 de SetiembreHola realice una compra en una textil por un monto 66.mil pesos pasando 4 días el vendedor me mande un email diciendo que no cuenta con stop realizando una cancelación de esa compra pero la tarjeta me cobra [números] de interés por una compra ficticia como puedo hacer para recuperar esa plata
Publicado 30 de SetiembreHoy me llego un árbol de navidad de 20 cm el cual no compre ya que no tengo ninguna transacción en la fecha que se señala no lo necesito por lo que solicito se me reverse la compra y no me sea cobrado el número de referencia es wshcl [números]yq
Publicado 30 de SetiembreHoy me llego un paquete con 1 arbol de pascua de 20 cm el cual nunca compre no necesito por lo que sicito no se me realice cobro alguno desconozco la procedencia de donde se me envio el número de referencia es wshcl[números] espero respuesta a la brevedad
Publicado 30 de SetiembreLa aplicacion de mercado libre mexico no me deja validar identidad ya que solo acepta ine o ife. cuento con credencial de residente permanente desde [números]. el sistema es automatizado y no deja exponer el caso a ningun ser humano
Publicado 30 de SetiembreHe sido usuario de mercado libre desde hace muchos años y nunca tuve problema. Ayer por la noche vendí un producto, pero antes de hacerlo, converse con el comprador y llegamos a un acuerdo de bajar el precio, entonces modifique la el valor y el compro el producto, lo cual automáticamente provoco qu…
Publicado 30 de SetiembreHola buenas tardes soy contadora pública y ofrecí mis servicios por ml. Me contactaron y abonaron pero ml cancelo la operación dice que no es válida. como lo puedo solucionar? esta primera vez que ofrezco servicios profesionales y el aviso dice contador público y que me pidan presupuesto. Me po…
Publicado 30 de SetiembreRealicé una compra de un carrito "full" el pasado 10/09, la entrega prometida era el 13/09 pero no cumplieron. Por lo tanto se abrió un reclamo y me indicaron que la fecha iba a ser reprogramada y se iban a comunicar (sin indicar que si o si debia ser por chat del reclamo), por lo cual al obtener e…
Solucionado 13 de OctubreEl repartidor me marco hace 40 minutos groseramente y me dijo q estaba afuera del domicilio le dije q mi negocio estaba abierto y no lo veía dijo q estaba a la vuelta y me colgó le regrese la llamada y ya no contesta y mi pedido no me lo hizo llegar
Publicado 30 de Setiembre