Me cargaron la deuda a la tarjeta y nadie responde
He comprado unos tapetes para mi carcome cobraron en la tarjeta de crédito y no me cancelaron la compra y no me dan respuesta.
Solucionado 16 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Bloqueada mi cuenta
Hice un desconocimiento en el acto me bloquearon la cuenta después por mi cuenta averigüe y era una compra que hizo mi hija y no me avisó pague todo , desde el 10 de septiembre al día de hoy sigue bloqueada mi cuenta quedaron de llamarme para desbloquear mi cuenta todavía sigo esperando.
Solucionado 31 de OctubreDevolución de una compra cancelada desde el 16 de junio 2021
No me han consignado el dinero de una compra cancelada desde el 16 de junio [números]. Por valor de $[números].[números] pesos. Y mercado libre dice que el caso está cerrado porque ya pasó 30 días. No se que más hacer para que me devuelvan el dinero.
Solucionado 16 de OctubreNo puedo recuperar mi nivel de mercado libre?
Tenía conocimiento de tener un nivel más alto del que me aparece y quisiera recuperar el nivel en el que estaba. Y así escalonar a niveles posteriores a los que estaba.
Publicado 30 de SetiembreNo aparece recibido en el comprador
Realice una venta hace como 5 días , me compraron acordando envío con el vendedor. Entregue el producto, marqué como entregado pero al vendedor no le aparece la opción de "recibido" y no se me puede liberar la plata
Publicado 30 de SetiembrePágina web no funciona
Mercado libre solicita validar tu identidad y pide permitir usar tu cámara web. Sin embargo, cuando lo autorizo, la cámara no funciona. Tiene todos los permisos, pero la página lo bota a uno. Imposible seguir así.
Solucionado 01 de Noviembre"ha ocurrido un error, intente más tarde"
El problema es que intento publicar en mercado libre y me salta un error en rojo que dice: "ha ocurrido un error, intente más tarde", pero más tarde tampoco me deja publicar. quisiera saber qué puede ser ya que mi cuenta no parece estar inhabilitada. muchas gracias.
Publicado 30 de SetiembreLiberar pago
No se actualiza que recibi un producto, por lo cual el vendedor reclama que el pago no se.libera
Publicado 30 de SetiembreProblemas al comprar productos
Quiero hacer una compra y sale la frase ¡uy algo salió mal! ya estamos trabajando para resolverlo, por favor intenta más tarde! eso va desde la mañana y nada, quería hacer una compra y no he podido, ya intenté borrando en caché, desinstalando la app, cerrando y abriendo sesión. Simplemente no me de…
Publicado 30 de SetiembreEstafa no entregaron el producto
Compre una banda caminadora me debitaron de mi tarjeta de crédito y nunca llego el producto ya hace 5 meses desde el mes de abril me digeron que el 20 de abril me hacían la devolución en un momento me devolvieron y al otro día se volvieron a cobrar
Publicado 30 de Setiembre