Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí el número de celular que tenía en la cuenta, por eso no me deja entrar. Intente verificar y no logre nunca nada, tengo mi mismo mail, solo no tengo el mismo celular, necesitó una solución a este problema lo antes posible.
Publicado 01 de OctubreTengo el mismo problema!!! todas las semanas estaba vendiendo sin problema y despachando en tiempo y forma y de golpe me mabdar a una sucursal que queda en la otra punta!! vivo en escobar y me mandan a grand bourg nose un desastreo que está haciendo mercado libre con los cambios en los envíos!!!!!!…
Solucionado 06 de OctubreMi cuenta ha sido suspendido por "cmportamientos irregulares" sin explicar cuáles supuestamente han sidos. Ya no puedo entrar para terminar dos reclamos. Uno se basa en el hecho que le entraga no se cumplió. Vino el repartador, pero no en el día programado. Mi hijo no tuvo los $[números] para pagar…
Publicado 01 de OctubreEl dia martes 28 sept [números] a la 13hoo pm.. Le realice un deposito de [números]$ al señor jefferson andrade lo cual equivale al 50% en la cta dl banco de guayaquil #[números] ahorro a nombre del señor oswaldo rowe espinosa ortiz.. Con el proposito de compra de una maquina granizadora en los.me…
Publicado 01 de OctubreBuenas tardes resulta que compre una silla por mercado libre el dia 14 de septiembre la cual realice con tarjeta de credito el vendedor con un codigo de mercado pago me pidio pagar el envio a parte de $[números] pesos por la distancias, pagado el dia 17 de septiembre al dia de la fecha en vendedor…
Solucionado 07 de OctubreSolodeportes realiza una promocion donde paga a los 90 días. Fue un regalo a una sobrina y un dia mirando en cuotas pendientes me aparece una compra que no recordaba era esa y ademas habia escuchado un reclamo de una persona conocida que le llego un cargo por algo que no compro, por eso me pus…
Publicado 01 de OctubreBuenas tardes! mi cuenta de mercado libre fue suspendida y no obtengo respuesta de porqué. Me bloquearon también la cuenta de mercado pago con mucho dinero en la cuenta y no sé cómo sacarla. Necesito una respuesta ya que quisiera seguir vendiendo en mercado libre.
Publicado 01 de OctubreToda mi lista de favoritos desapareció y no puedo recuperarla, había muchas cosas que quería comprar pero ya no puedo.
Publicado 01 de OctubreCompre un kit para uñas que decía traía 18 artículos y hoy me llegó el producto pero al abrir la caja donde venía el producto junto a otro q había pedido de otro distribuidor la bolsa donde venía el kit venía abierta y al sacar los productos solo traía 12 y no los 18 enseguida tome foto de lo q ven…
Publicado 01 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercado libre. Tengo rep***ción y me dicen que tengo comportamientos irregulares. Vendo ropa. No hay comportamientos raros. Me cobran un porcentaje por cada venta. No tengo otra cuenta. Así que me suspendieron la cuenta de mercado libre y también la de mercado pago. Me …
Publicado 01 de Octubre