Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados mercado libre retiene el dinero de los usuarios por supuestamente violar términos y condiciones, cláusula 9. Dejando el dinero retenido por meses, es lógico que estos usureros especulan con el dinero de usuarios en lugar de buscar solución. yo propongo que les hagamos una demanda colecti…
Solucionado 23 de OctubreEstaba en nivel 3 pasando al 4 ,hice una compra y estoy en principiante ,quiero que me devuelvan los niveles
Publicado 02 de OctubreMe suspendieron permanentemente la cuenta y tenía ventas estaba enviando las ventas ahora me quedaré sin los productos y sin mí dinero exijo liberar mí dinero y transferir a mí cuenta oh abra que tomar cartas al respecto
Publicado 02 de OctubreMe suspendieron la cuenta y aún no se el motivo, apelé, y me dijeron que infringi la cláusula 9, llevaba un mes sin estar activo en la cuenta ya que estuve enfermo de covid luego veo que me suspenden la cuenta, agradezco me puedan ayudar!
Publicado 02 de OctubreAún no resuelven el problema de que no me están llegando mis compras ya q están cancelando la entrega y me dijieron q lo iván a resolver pero ya llevo como tres semanas comprando y pasa lo mismo que no me hacen la entrega necesito una solución ya.
Publicado 02 de OctubreProblema con mercado credito , no me cancelaron el importe de las cuotas del producto que devolvi.
Publicado 02 de OctubreHice una compra la semana pasada por casi [números].[números] pesos por unos audífonos, cuando compré a los minutos ví que no venían con el micrófono al lado por lo que decidí que no quería devolverlo, la persona que me entregó me dijo que debía dirigirme a mercado libre y ellos me iban a soluciona…
Publicado 02 de OctubreBuena noche!!! el dia 27 de agosto hice una compra observando que me encontraba en el nivel 5, hace unos dias entre a la pagina para checar unas cosas y vi que esta en el nivel 4, ayer entre y ya estaba en el nivel 3 diciendo que faltaban 9 puntos para alcanzar el nivel 4 y en este momento acabo d…
Publicado 01 de OctubreEl problema es que me supe den la cuenta definitivamente porque supuestamente no cumpli con la norma 09 en vehiculos. Ya lo he leido varias veces y no tengo explicación de que fue lo que hice mal, tengo la cuenta hace años, siempre me maneje de buena manera, y cumpli con todas las normas, siempre p…
Publicado 01 de OctubreHice este reclamo en varias oportunidades. compré una manta o frazada queen y el vendedor me mandó twin. además a anule una compra de una pileta. La persona que se la compre "dice que el les devolvió el dinero. no me lo quiere devolver mercado libre uruguay???? me canse de esperar . Mi celular…
Publicado 01 de Octubre