Reclamo
Hola tengo un reclamo n.° [números] que paso con el reintegro qué me tiene que hacer mercado libre y me cerraron mi reclamo y no puede escribirles
Publicado 11 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibo rnvio
No me llega un envio de una compra,que hice hace un mes,en el centro de ayuda no me solucionsn el problema y al contactar al vendedor,recibi maltratos,ninguneo y discriminacion,el envio es [números] y el vendedor es chicas bong
Publicado 11 de AgostoHay fallas en el nuevo sistema de cupones que no quieren reconocer
Me aplicaron un cupón de [números] a una venta de un seguidor y me la descontaron, ese cupón nunca estuvo participando del item y se los demostré con capturas (del mismo momento) donde se ve que a pesar de que la publicación no participa, en mi página se ofrece igual!! y los clientes lo pueden usar…
Publicado 10 de AgostoMe cancelan mi compra para subirla de precio y la tengo que comprar mas cara
Hice la compra de una pistola para pintar y el vendedor me cancelo la compra, pero ahora el mismo vendedor la subió de precio, casi al doble y mercado libre no atiende mi reclamo, el vendedor es cnguangzhoujiezhishangm1mxr.
Publicado 09 de AgostoCompradora delincuente quiere quedarse con el producto y dinero
Venta #[números] 18 jul 12:31 hs tengo esta venta con esta seudo clienta a nombre claudia alejandra solis navarro casn87 | rfc xaxx[números] con domicilio envío estándar a domicilio cp [números] calle talía [números] - a referencia: a - aguascalientes, las hadas, aguascalientes, aguascal…
Solucionado 11 de AgostoCuenta suspendida
Me suspendieron la cuenta por una compra que realice pero no entiendo el motivo, esto ya tiene tiempo, solo quiero recuperar mi cuenta.
Publicado 08 de AgostoProblema con producto haciendo perder tiempo y plata
Hola compre un producto el vendedor me manda otra cosa a la de la publicación haciendo perder el tiempo y no se hacen responsables y mercado libre no hace nada no me reintegran mi dinero mande hasta fotos de lo que vende y lo que me manda quiero que se resuelva soy un laburante y perjudicandome rec…
Publicado 08 de AgostoMercado libre se quedo con mi plata
Hice una compra de un decodificador para tv, cuando lo enchufe ni siquiera se encendio, me comunique con el vendedor y admitio que el producto s epodria haber golpeado ,lo devolvi y mercado libre mno me quiso devolver la plata y se quedo con el producto, me cerro el reclamo puede ser que esta empre…
Publicado 08 de AgostoMercado libre me pide foto de mi dni para entregar un pedido 22 hs
Debía recibir una compra antes de las 21 hs. como no llegaba reprograme el envío. Pasado las 21: 30 me llega el pedido, pero el repartidor me dijo desde la vereda que debía darle mi dni físico. a lo cual le digo el número de dni te doy ! nooo debe ser el dni en mano ✊️. no te muestro el dni del…
Publicado 07 de AgostoReclamo de mercado libre
Reclame un juguete roto que llegó pero nadie se comunico conmigo ni el dueño de la empresa ni mercado libre.
Publicado 07 de Agosto