No tengo información sobre mi pedido
Si un pago de una compra por mercado libre pero pague por oxxo y el pago llegó a ebanx si me reflejo el pago pero no puedo ver di mi pedido me lo an mamdado
Solucionado 03 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo validar mi cuenta
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que no cuento con dni peruano, pero si tengo ce, el cual es un documento oficial en perú
Publicado 29 de OctubreMultiples fallos de la plataforma y servicio al cliente
La aplicación al dar click en la casilla de reclamos, entra en un bucle y lo lleva a las compras, y así con cualquier botón de "ayuda" , no hay manera de cancelar ahora las ventas ya que me incumplieron con la entrega y ademas en los detalles de envio sale una advertencia de que hay un error peroa …
Solucionado 03 de NoviembrePickit no entrego a punto de retiro
El producto nunca llego. parece que pickit con mercado libre se separaron y el punto de retiro que seleccione se habia dado de baja. No me entere hasta que hice el reclamo con pickit que en vez de entregarme el producto en otro lado, me hicieron esperar a que solo se devolviera, como si yo no h…
Publicado 28 de OctubreCompré un celular, me llegó una cámara y mercado libre no me devolvió el dinero
Realicé la compra de un celular motorola moto g75 el 14/10/[números], el correo argentino dejó una nota para retirar en la sucursal, cuando la retiro, verifico que tenga la etiqueta correspondiente, con mis datos y los del vendedor, al abrir el paquete (tengo filmación y fotos), había una cámara pe…
Publicado 28 de OctubreNo conforme con mercado libre y vendedor
Compre en mercado libre un teléfono ,llego estaba bloqueado,inicie una medicion me mandaron el nip ya en la tarde recibo un mensaje de el vendedor que dice asi tengo los imeis ,y que lo bloquear, que es f***** hasta aqui termina su frase,no estoy de acuerdo con eso y empiezo una reclamacion por pa…
Publicado 28 de OctubreBug en la plataforma
Cuando quiero elegir en donde retirar mi pedido, escojo el lugar, le doy a "elegir" y lo capta como que le dí a "ver mas". Por lo que no puedo elegir el lugar que quiero.
Solucionado 28 de OctubreMe dice que no tengo internet
Cuándo pongo comprar o ver mi carrito me dice que no tengo internet.
Publicado 27 de OctubreMe siento estafado por mercado libre
Asunto: queja por mal funcionamiento de publicaciones pagas en mercadolibre estimados/as: me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción respecto al mal funcionamiento de su plataforma. Durante 30 días tuvimos publicaciones activas y pagas ofreciendo servicios de alquiler …
Publicado 27 de OctubreMercado libre "parece q no hay internet"
No puedo entrar a mi cuenta desde mi celular, "parece q no hay internet " y es solo mercado libre el problema. desde otro cel puedo si, pero del mío no. Reinicie, desinstale y volví a instalar, borré caché, cree otra cuenta desde otro celular y no me deja ingresar desde el mío. Solo me deja ver …
Publicado 27 de Octubre