Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es raro casualmente me bajaron de un nivel y vengo comprando por mercado libre ! no sé que beneficios obtengo porque nunca recibí nada y eso que estoy muy satisfecha con ustedes y lo recomiendo ! pero cuál es la causa de bajar de nivel 3 al 2 ?
Solucionado 20 de AbrilEl banco central me indica una deuda a nombre de mercado libre srl y no tengo nada pendiente con eso necesito saber porque es el problema porque me perjudica y me puede llegar a poner en veraz
Publicado 04 de AbrilHola buenas noches! me salta una deuda en veraz con mercado libre del. Quería saber que es eso. Desde ya muchas gracias
Publicado 04 de AbrilCompré un producto bastante costoso en mercadolibre y deja de funcionar a la hora de uso, mercadolibre le da la razón al vendedor y el tipo no responde a mis mensajes. Mercadolibre dice que si quiero mi dinero hablé con el sujeto que se rehusa a responder y aceptar que me estafo. El sujeto se llama…
Publicado 04 de AbrilCambie de numero de teléfono y ya no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 03 de AbrilQuiero regresar un paquete que me llego en mal estado y no me deja descargar la etiqueta para seguir con el proceso
Publicado 03 de AbrilEn mi resumen de facturación de marzo [números] de mercado libre no me aparecen las facturas de meli log srl para descargar. Figuran en afip cómo emitidas pero no las puedo descargar por que no figuran.
Publicado 03 de AbrilInversión en línea
Publicado 03 de AbrilMe contacte con un vendedor de mercado libre para comprar una moto eléctrica, le realice el depósito y nunka me envió el número de guía y ya no responde mis mensajes, mucho menos las llamadas
Publicado 03 de AbrilQuiero agregar domicilio pero no me deja, aparece un cartel diciéndome que algo salió mal.. Hace semanas que vengo intentando y no me deja.
Publicado 03 de Abril