Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el cual luego de comprar con tarjeta de débito y pagar me avisan que no hay en stock. fue hace 15 días y pese a decirme que devolverían el pago a mi cuenta del banco . no lo han hecho y los datos de mi cuenta en mercado libre no los tengo
Publicado 22 de DiciembreEl dia 14 de diciembre se hizo una compra de un telefono celular, y se hizo el respetivo envio el 15 de diciembre, la compradora recibio su producto el dia 21 de diciembre a las 12 de la mañana y es el momenro en que no me ha notificado para que el dinero se ingrese a mi cuenta, la compradora fue r…
Publicado 22 de DiciembreHola soy esteban cuatrin de rosario santa fe, argentina, suspendieron mi cuenta de mercaolibre y obvio mercadolibre en medio de un reclamo de devolucion de dinero ya que habia comprado un celular y por email me envian el reclamo cerrado de la devolucion del dinero a mercadopago y reflejado en visa …
Solucionado 27 de DiciembreEl vendedor de mercadolibre me pide imagen de mi dni, es correcto que lo haga?
Publicado 22 de DiciembreHola, la empresa mercado libre realizó dos débitos de mi cuenta bancaria el día de ayer, 21/12/[números] sin que yo (ni nadie) haya realizado ninguna compra. Uno por $ 3.[números] y el segundo por $10.[números]. mi nombre de usuario es gus_gioseffi y una de mis formas de pago es una tarjeta d…
Publicado 22 de DiciembreBuenos dias! les comento, yo no hago operaciones hace muchos meses, de hecho hace mucho no entro a mi cuenta. El mes pasado entre solo para ver, y no tuve problemas. Ayer me llegaron dos mensajes a mi celu "nadie de Mercado Pago te va a solicitar este dato. No lo compart…
Publicado 22 de DiciembreCompre un fogonero y supuestamente llegaba ayer, el paquete fue despachado, quiero saber cuando llega porque me ausento de buenos aires. Nunca tuve problemas con mercado libre, es la primera vez que no cumplen con la fecha de entrega. Necesito saber cuando es la entrega.gracias.
Publicado 22 de DiciembreCuando quiero hacer un reclamo o algo me piden la contraseña y me la vuelven a pedir constantemente, no me dice nada solo me pone que ponga la contraseña una y otra vez.
Publicado 22 de DiciembreReclamo n.º [números] inicie un reclamo diciendo "buenas noches, señores mercadolibre, tengo un inconveniente con el vendedor quien dice que supuestamente ya he recibido la gift card de 5 usd lo cual es falso. No tengo el producto, además de que se halla tardado 3 horas en responderme. Tengo evi…
Publicado 22 de DiciembreHola el comprador me contacto diciendo que figura en mercadolibre que el producto fue entregado al mismo tiempo que el correo webpack dice lo mismo. El comprador me dice que no recibio nada. Yo lo despache en el correo.necesito que me ayuden sobre como puedo saber si realmente fue entregado o no. …
Solucionado 07 de Enero