No reconoce mi compra
He efectuado una compra y el vendedor no me quiere atender porque dice que no acepta compras contarjeta de credito. Sin embargo en la pagina no se advierte algo al respecto
Solucionado 27 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Retirar dinerodinerio
Retuvieron mi dinero de Mercado Pago por razones de politicas de publicaciones. Vendo libros reacondicionados. hasta el dia de la suspensión no recibi ningún reclamo. Es ilegitima y arbitraria la retención. son 58 mil pesos. si yo me pusiera en lugar de ustedes demand…
Publicado 22 de DiciembreNo llego mi producto y tampoco me hacen el rembolso no puedo canselar mi compra
El dia 12/12 hice una compra que tendria que aver llegado el 16/12 y nada qie llega abri un reclamo y sin querer lo cerre ahora quiero canselar mi compra y en la paguina de mercado me sale que mi pago esta en mediacion . Osea no recibi mei compra no puedo canselar y tampoco me devuelven mi dinero p…
Publicado 22 de DiciembreNo me cancelan el envío
Compre un producto con entrega al otro día, el transportista no vino en el horario acordado, lo esperé hasta las 21 hs., le expliqué que para poder cancelar la compra, ellos deben cancelar el envío, sin respuesta me mandaron el producto nuevamente sin coordinar conmigo, siendo que ya les había avis…
Solucionado 22 de EneroEstafa
Realize una compra el día 19/12/[números] la cual se descontó de mi tarjeta y hasta la fecha marcaba que no estába acreditada, según me lo devolverían en Mercado Pago y tampoco.
Publicado 22 de DiciembreNo me desbloquean mi cuenta
Hace ya unos meses mercado libre bloqueo mi cuenta de nivel 5 de la nada, intenté de mil y un formas para que me devolvieran mi cuenta (cambiar contraseña, ayuda al cliente, verificar mi identidad con identificación) intenté hasta eliminarla y no pude. El problema radica en que ya no puedo hacer ni…
Publicado 22 de DiciembreMercadolibre facilita el fraude en publicaciones
Una publicación que ya no está disponible ofrecía una finca de recreo para fin de año, nos contactaron nos enviaron la ubicación un contrato, nos pidieron el 50% para separar, pero ahora no contestan el celular, y la publicación no está disponible, la plataforma les permitió hacer todo el fraude
Publicado 22 de DiciembreCambio de fecha de entrega un producto
Compré un producto con entrega el lunes 22 y ahora me lo pasaron para el 28 y yo lo necesito por qué es un regalo de navidad
Publicado 22 de DiciembreCambio de fecha de entrega un producto
Compré un producto con entrega el lunes 22 y me lo pasaron para el 28 de diciembre .siendo que es un regalo para navidad
Publicado 22 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta y me pide foto digital del dni!!
Mercado libre me suspendió la cuenta sin darme explicaciones. Para reactivarla me exigen que envíe una foto digital del anverso y reverso de mi dni, lo cual es extremadamente riesgoso e inaceptable. Es increíble que pidan foto del documento. Tiene que haber otra forma de chequear la identidad, sin …
Publicado 22 de Diciembre