Inconveniente para realizar devolución del producto
Necesito hacer la devolución del producto pero no me deja porque dice que mi pago no se ha acreditado
Solucionado 22 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Desde septiembre con problemas en la validación y verificación de mi cuenta
Vengo luchando desde mediados de septiembre con la validación de mi cuenta, pero me permitían seguir trabajando. Pero desde el 14/12 me han pausado [números] de mis publicaciones y encima no me dejan mover el dinero que se va liberando diciendo que no he verificado mi identidad. Me comunico por mai…
Publicado 22 de DiciembreDni incorrecto
Hola buenas tardes! mi problema es que quiero cambiar el dni de la cuenta de mercado libre porque no es el correcto y este no me deja cambiarlo.
Publicado 22 de DiciembreProblema con cupón
Hola, yo tengo un cupon de [números] pesos por 24hs, me llego hace un rato y no me deja aplicarlo pese a que no pasaron las 24hs... que podria hacer?
Publicado 22 de DiciembreCambio direccion
Compre un producto para enviarlo a una nueva direccion de residencia y no se porq la app tomo la direccion anterior el problema es que necesito cambiar la direccion de entrega del producto o poder recogerlo en la oficina que debo hacer ya que servientrega me dice q solo hace el cambio es mercado li…
Publicado 22 de DiciembreNo deja retirar dinero de mercado pago
Hola que tal , quería preguntar porque me dice que no puedo pagar con plata de mi cuenta. Me dice "pago rechazado 22 de diciembre - 16:36hs no podés pagar con el dinero de tu cuenta". me canse de mandar mensajes en la sección de ayuda y nadie me responde. no me deja actualizar datos ni nada.…
Publicado 22 de DiciembreMercado libre nunca llevo a andreani el paquete que le dio el vendedor
El día 10 diciembre realicé la compra de un monopatín al vendedor brandsis s.r.l ese mismo día supuestamente fue despachado y me dieron el código de seguimiento ayer 21/12 me acerqué al Correo Andreani y resulta que no hay ningún paquete con ese número de seguimie…
Publicado 22 de DiciembreQuiero activar mercado crédito
Activar mercado crédito
Publicado 22 de DiciembreRetención indebida de mi dinero
Cerraron mi cuenta aduciendo denuncias de la empresa hp, y ahora tienen retenido mi dinero de manera indebida hace 3 meses cada ves que escribo no se hacen cargo de nada
Solucionado 23 de EneroComprador no retira su compra y yo no tengo ni el dinero ni el producto
Venta #[números] del 13/11/20 cobro del 13/11/20 # [números] - dinero devuelto al cliente que en un mes no retiró su compra el 15/12/20 26/11- 2do reclamo telefónico a mercado libre: #[números] porque el cliente no retira ni responde nunca los mensajes que le envío. codigo seguimiento en…
Solucionado 28 de Diciembre