Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han llegado los correos de confirmación de mercadolibre donde me decía que ya estaba notificada la compra y está cosas entonces procedí a enviar el producto, finalmente el producto llegó pero nunca me enviaron el dinero
Publicado 22 de DiciembreEn junio compre 5 latas de 1l de pintura sintética. De la empresa vendedora me informan q no pueden envia de bs.as a mar del plata porque es un producto inflamable. Según informa devuelven el dinero pagado por m pago. Mercado Pago me informa que lo tenía acreditado en m…
Publicado 22 de DiciembreMercado libre canceló nuestra cuenta de vendedor sin avisarnos nada, cuando ponemos contactar nos sale un número de caso, primero salió que nos resolvían antes del 23 de diciembre, después se borro ese número de caso, apareció otro y decía que nos resolvían antes del 25 de diciembre, ahora se borro…
Publicado 22 de DiciembreMe es imposible volver a ponerme consumidor final al hacer una compra, lo busque por todos lados, cada vez que compro algo se me factura con un cuit que no quiero que me salga mas.
Publicado 22 de DiciembreQuiero cancelar una compra que no se concreto y por lo tanto no pagué y mercado libre no me lo permite.
Publicado 22 de DiciembreUna compra por mercadolibre que no se concretó, ni siquiera fui a pagar, porque enseguida de hacerla la quise cancelar y no me lo permitió hasta ahora. Me piden que pague primero y luego que la cancele y eso me huele a e*****.
Publicado 22 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta para hacer compras me aparece que hubo un problema y están solucionandolo y no puedo ingresar me pide la clave le pongo que no me la se y me envían un correo con la clave y al ponerla me aparece que revise la clave por que esta mal
Publicado 22 de DiciembreQuiero hacer compras y pagar por medio de pse en mercado libre, no sale la opción de pago por pse, tampoco puedo con.mi tarjeta débito, ya que en el registro o datos de la tarjeta al ingresar el número sigue saliendo problema como si hiciera falta números y no se deja ingresar datos. Cómo puedo pag…
Publicado 22 de DiciembreQuiero deshabilitar la "verificación en 2 pasos", es remolesta..., hace años que tengo ml y esto no es una manera útil para mi.
Publicado 22 de DiciembreTengo dos pedidos que no pude recoger en los dos intentos pero que quisiera recibir lo antes posible pero no logro contactarme con la empresa de envíos de mercado envío para coordinar
Publicado 22 de Diciembre