Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha (por accidente de un menor de edad me confirmaron una compra de un juego físico de ps4) misma que no fue avalada por mí. Estoy intentando cancelar desde ahora mismo, antes que se realice el envío y no encuentro el modo de cancelar (ya que solo me toman un reclamo del cual lo r…
Solucionado 11 de EneroHice la compra de un producto en mercado libre, el cual supuestamente llegaba el 23/12. Espere todo el día en mi casa y no llego. Tipo 23hs del 23 me llego un mail de mercado diciendo que reprogramaron mi entrega, pero cuando miro el pedido figuraba entregado. Ante la duda al ver 2 cosas distintas …
Publicado 26 de DiciembreAl momento de hacer un compra, me esta pidiendo validarla con un sms que se envía al celular. Al momento de intentarlo, no lo hace no lo envía o no me llega. Ya he intentado por 3 dispositivos y no me ha llegado.
Publicado 26 de DiciembreLa empresa mercado libre, ofrece según su publicidad envio gratis a partir de [números]$ (aunqe todos sabemos qe lo paga el vendedor) arme un carrito de compras que supera los [números]$ y me cobran montos por envio que van desde los [números]$ a [números]$ aprox. hable por chat durante horas…
Publicado 26 de DiciembreMi problema es que cuando quiero iniciar sesión en mercado libre me sale un mensaje de '' algo salio mal'' y luego me dice que "intentaremos resolver el problema" y está desde hace una semana así con el mismo mensaje no puedo iniciar sesión por favor ayudenme a resolver mi problema o que puedo ha…
Publicado 26 de DiciembreCompré un rodillo para la bicicleta a un vendedor en mercado libre colombia, confiando en la política de protección de compra que me prometen. Lo recibí a tiempo pero no le sirvió a mi bicicleta, pues el vendedor no especificaba bien como debía instalarse. Le escribí al vendedor e inicié un proceso…
Publicado 26 de DiciembreEstán registrados datos de facturación en mi cuenta que no coinciden con los míos y no hay ningún lugar dónde modificarlos. necesito modificarlos urgentemente porque le están facturando todo lo que compró a una organización a la que pertenezco, pero para la cual no hago compras y no se por que ml …
Publicado 26 de DiciembreMiren hice una compra en mercadolibre, y después de hacer el pago(por Rapipago me salta que "tu producto ya no está disponible" y de bajo "verás la devolución de dinero en tu cuenta de mercadopago" bueno ahí viene el problema, no veo el dinero en mi cuenta de mercadopago. …
Publicado 26 de DiciembreHice una compra el día 11 de diciembre , en el seguimiento de la compra según me llegaba el día 15 y hoy es 26 de diciembre y no tengo mí compra , era el regalo de mí hijo ,fui 3 veces a la oficina de urbano en gualeguaychú y malísima la atención , el vendedor me pasó un número de seguimiento y seg…
Publicado 26 de DiciembreBuenos dias, hace 2 semanas perdi mi celular y consecuentemente no puedo acceder a mercadolibre/mercadopago desde ningun dispositivo ya que cada vez que intento acceder, envia un mensaje al numero que anteriormente tenia vinculado (ya no lo tengo). Tampoco es posible acceder validando mi identidad …
Publicado 26 de Diciembre