Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola es la cuarta vez que les escribo para ver si me solucionan lo de mi cuenta x que me borraron todo mi historial y me bajaron de nivel pero lo que me preocupa es que hice una compra de una jaula la pague con tarjeta de credito pero no pude retirarla x que no podia entrar a mis compras para sacar…
Publicado 26 de DiciembreEn dos oportunidades quise hacer una compra y me rechaza la tarjeta de Mercado Pago patagonia. Al no poder realizarlo con esa tarjeta intenté hacerlo en un solo pago con mi tarjeta de débito con un saldo más que suficiente y ocurrió lo mismo me rechazó el pago y no pude …
Publicado 26 de DiciembrePedí unos cuantos productos enviándolos al carrito de compras , procedí a realizar el pago de dicha compra , lo page y al correo me llego un mensaje que decía que uno de los productos que pedí no estaba disponible ( agotado ) y me decía que me tenían que devolver el dinero del producto pero no me d…
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Publicado 26 de DiciembreCompré unos pantalones. En mercado libre aparecía como entregado pero yo no recibí nada. Inicié un reclamo para que me llegara el producto, ya que lo necesitaba para determinada fecha, pero no tuve respuesta y lo cerré para poder contactar directamente al comprador, pero tampoco me ha dado respuest…
Publicado 26 de DiciembreHola buenas tardes tengo etiquetas en revisión para ser impresas en 48 horas ! más ya pasaron las 48 horas y sigo sin poder imprimirlas q debo hacer?
Solucionado 11 de EneroRevisando mi estado de cuenta, tengo un cargo por 29,[números].00 ([números]mer [números]jmamercadopago 1 mx) del día 22 de diciembre del año en curso, sin embargo, yo no he adquirido ningún artículo y mis hijos tampoco tienen acceso a mi tarjeta. favor de indicarme cómo proceder ya que no ge r…
Publicado 26 de DiciembreHola necesito una solución alguien usurpó mi tarjeta cabal e hizo una compra en mercado libre ,necesito dar con la dirección del comprador..
Publicado 26 de DiciembreMe inavilitaron la cuenta para comprar no se que herror cometí necesito una explicación por favor
Solucionado 11 de EneroNo tengo acceso a mi correo electronico y no puedo recuperar la contraseña de mi cuenta de mercado libre, recibo el codigo y me pide accese a mi correo, pero no puedo accesar a el
Publicado 26 de Diciembre