Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor del sitio desde hace de más de 10 años , la verdad que jamas tuve problemas con mis clientes y estos últimos 3 meses deje de vender por un problema de salud , en estos últimos días regrese al sitio y me encuentro con que cada publicación que tenia pausada al activarlo mercadolibre me …
Solucionado 12 de EneroHola qué tal?... Mercado libre me inhabilitó mi cuenta y no responden a mi consulta... Además congelaron mi dinero y no me dejan retirarlo ni hacer nada.. Tengo ventas pendientes de entrega por mercado envíos y mercado flex y no puedo imprimir las correspondientes etiquetas ni comunicarme con los c…
Publicado 27 de DiciembreDe un día para el otro me pide el código de verificación, que debería se enviado a mi mail, pero nunca llega
Publicado 27 de DiciembrePerdí mi contraseña de mercado libre y para ingresar me pide un código y lo pongo el código q me llega pero después me pone q tomarle foto a mi cédula y q en 24 horas me dan respuesta pero ya va como tres días y nada
Publicado 27 de DiciembreMi problema es que en donde vivo solo hay una sucursal de Correo Argentino y los que traban allí ninguno me acepta la etiqueta de ml pero el repartidor de andreani si me acepta los paquetes entonces como puedo modificar mi cuenta para que solo ofrecer envíos por esa …
Publicado 27 de DiciembreBuenos dias quisiera saber por que no puedo comprsr por mecado libre esta todo bien mis datos perdonales y d tarjeta y asi hace dias m sale la frase algo salio mal estamos trabajando para solucionarlo.. Y nada puedo comprsr. Trngo coneccion tarjeta vigente la verdsd no entiendo desde ya muchas gra…
Publicado 27 de DiciembreSe borro el historial de mi cuenta de mercado libre necesito contactar al vendedor de mi ultima compra pero no me figura nada me bajaron la puntuacion a la primera escala no wntiendo que sucede
Publicado 27 de DiciembreAl día de hoy 26 de diciembre no me genera la etiqueta de una venta, me informan que hasta el 30 de diciembre podré imprimirla, se notifica que no afecta a mi rep***cion y se le notificó a mi comprador pero se me hace exagerado esperar 4 días para poder imprimirla, necesito una solución.
Publicado 27 de DiciembreHola. Creé una cuenta en mercado libre pero deseo eliminarla porque requiero crearla como persona moral. Pero cada vez que quiero eliminarla me dice que deben autenticar mi identidad. Ingreso la foto de mi residencia en mèxico (soy extranjero) pero me indican que sólo aceptan documentos mexicanos c…
Publicado 26 de DiciembreNo tengo ine ni ife solo tarjeta de ahorro y me pide foto de ine o ife que hago
Publicado 26 de Diciembre