Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me descontaron sin haber hecho ninguna compra, el unico saldo que diponia en mercadolibre, sin justificacion ni muestra de factura, solo con el mensaje: factura vencida de mercadolibre ml mercado libre [números] [números]
Publicado 28 de DiciembreHola,me pide numero de verificación,el cual me llega ,pero la página no hay manera de que me deje poner los números,probe de todas maneras y no hay como,tiene flechita,arriba y abajo,pero o no funciona o nose,podrian ver eso por favor,muchas gracias,saludos.
Publicado 28 de DiciembreHice un pedido y quedaron de enviarlo en 2 días, pasaron los 2 días y mandaron un mensaje que no podían entregarlo y que iba a tardar otros 3 días, cuando pasaron los 3 días dicen que me devolvieron mi dinero. me contacte con el vendedor y dice que mercado libre si tiene existencias y que no sabe …
Publicado 28 de DiciembreBuenas noches. Tengo dos preguntas. 1. Vendí un producto y el comprador lo recibió por mercado envíos hace dos semanas pero en el estado del envío aparece como que lo llevaron al correo porque el comprador no estaba en domicilio y dicho producto aguarda a ser retirado. Esto hace que no liberen mi …
Solucionado 12 de EneroTengo un reclamo abierto para devolver un producto al vendedor, pero no me aparece la etiqueta de envío de mercado libre, la cual tengo que imprimir para la devolución, y tengo plazo para devolver hasta el 30 de diciembre [números]. Necesito esa etiqueta para devolver el producto.
Publicado 28 de DiciembreHe comprado dos celulares a una empresa first label srl y me envia las facturas a en pdf dañados que no los puedo descargar, como se que es una empresa vinculada a uds. Les solicito activen el envío correcto de mis facturas contrario iniciaré las denuncias fiscales, ante defensa del consumidor y en…
Publicado 27 de DiciembreHola el 21/12/[números] publique mi moto gratis en mercado libre, el 26 de diciembre decidí pagarle a la publicación la suma de [números] pesos argentinos más o menos, mi cuenta era nivel 3 después q la aplicación me manda a Mercado Pago efectuó el pago me lo debita de m…
Publicado 27 de DiciembreMe han suspendido la cuenta sin mas ni mas, alegando que estoy vendiendo productos prohibidos por mercadolibre, pero ellos si les permiten vender a otros vendedores los mismos oximetros, hay vendedores que tienen mas de mil ventas de estos articulos medicos, la pregunta es, por que ami me suspenden…
Solucionado 05 de EneroTengo dos cuentas. Juanperez[números] y the own srl. Solo uso juanperez[números]. Pero cambié mi i phone y ahora solo me toma por default en el celular la cuenta de: the own srl. No me interesa darla de baja. Pero no puedo comprar más desde mi celular por que asume que quiero entrar a la de the own…
Publicado 27 de DiciembreNo puedo entrar a mi cuenta desde la pc. Ingreso mi e-mail, mi contraseña y confirmo en robot, y me dice que me mandan un código a mi e-mail. El codigo nunca llega !!! tengo una compra en operación ya pagada y no me puedo comunicar con el vendedor!!! por favor necesito urgente una solución.
Publicado 27 de Diciembre