Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes vendí un aparato a un cliente y no lo recibió, ami obviomente me llegó el pago pero al cliente no su producto y quedó el producto estancado en una ciudad, ni pa tras ni palante
Publicado 28 de DiciembreTengo un incoveniente con el cual llevos meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular. Fusioné ambos números como lo pide authy pero no pude recuperar mi cuenta, me pide para ingresar a la cuenta un código qr o ingresar una "llave" man…
Publicado 28 de DiciembreHicimos dos ventas a través de la plataforma de mercado libre con mercado envío que no pudieron ser recibidas por los compradores y nos informaron que serían devueltas a nuestra empresa. La realidad es que nos debitaron el total de ambas y jamás nos llegó la mercadería enviada. Nos contactamos con …
Publicado 28 de DiciembreCompre un cigüeñal y cilindro de una motosierra shtil [números] y se me borró la cuenta de mercado libre y no puedo ver el código de seguimiento
Publicado 28 de DiciembreRealicé una compra a mercado libre con mi tarjeta de crédito el 24 de noviembre [números], el vendedor me dio la guía y el envío decía que llegaría el 2 de diciembre [números], pero este nunca llegó. Siempre que busco la guía me dice que no ha salido de bodega. La empresa transportadora dice que es…
Solucionado 13 de EneroRealice una compra el día de hoy pero el problema es que puse mal el código postal por un numero, todo lo demás esta bien menos el cp.
Publicado 28 de DiciembreHola, mi cuenta de mercado libre está en méxico y la quiero cambiar a argentina pero no se puede. Al querer eliminar mi cuenta me pide un documento de identidad mexicano pero yo soy argentina. Entonces cómo elimino mi cuenta???
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes; el día 14/11 realizo una compra por mercado libre $ [números],00 en 6 cuotas de $[números],00 numero de compra #[números] , me cancelan la compra, comunicándome la devolución del dinero y me solicitan que por Mercado Pago vía link enviado por ellos que abo…
Publicado 28 de DiciembreBuenos dias, no he recibido mail sobre el reclamo de una compra. Me gustaria saber porque ya me entro el pago de la primera cuota de la tarjeta y si no me cancelan va a entra la siguiente. Debo hacer reclamo en el banco? . Aguardo comentarios [nombre] arias compra #[números] - 12 de diciembre 11:…
Publicado 28 de DiciembreCancele una venta de un producto viejo que ya no tenia y me suspendieron la cuenta de mercado libre/pago. Hable con mercado libre y me dice que hay un comportamiento irregular con las etiquetas, cosa que es falso porque no uso mercado libre para vender desde hace más de un año. Me están reteniendo …
Publicado 28 de Diciembre