Productos no llegan
Hice una compra online con productos para regalar en navidad. La mayoria de los productos no me llego. No se donde quejarme ni hablar. Necesito asesoria.
Publicado 28 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo transferir el dinero
No puedo transferir el dinero de una venta a mi cuenta de la tarjeta mi dinero, dice "referencia externa default" quiero saber que debo hacer, muchas gracias
Publicado 28 de DiciembreMi encomienda no llego de ya hace un mes y no atienden el llamado
Hace un mes q no llego mi paquete
Publicado 28 de DiciembreFactura a
Compré un celular y necesito factura a, la cual reclamo y no me la envían, inicié reclamo por ml y tampoco solucionan nada
Solucionado 28 de EneroQue no llega el producto y me dicen q ya fue entregado
No me llega el producto que pedí lentes
Publicado 28 de DiciembreNavidad sin regalo, y sin fecha creíble de recepción del paquete
En base a la campaña publicitaria, compré mi regalo para navidad en mercado libre el 15 de diciembre con una promesa de entrega entre el 18 y el 21 siguientes. A pesar del seguimiento día a día (el paquete era regalo de navidad para un niño), nunca logré compromiso de entrega y al día de hoy, 28 de…
Publicado 28 de DiciembreMe cobraron un producto que ahora no figura en mis compras
Efectúe una compra el 21/12/[números] de unos zuecos crosc de [números] pesos, lo hice por mercado libre por cel a los días tuve que reiniciar en la página y desapareció la compra no tengo donde reclamar y ya me lo debitaron de la tarjeta, no aparece el producto en mis compras. No hay forma de efe…
Publicado 28 de DiciembreEstafa en compra de celular
El 31/08/[números] realicé el pago de un iphone 8 plus [números]gb por transferencia inmediata a la empresa wolf shop (córdoba capital) contactada vía Instagram como @wolfsopp2 . Posterior a esto a lo largo de 4 meses no se me emitió factura y se realizaron 3 envíos fallido…
Solucionado 12 de FebreroPague por algo que no tenian stock
El dia 23 de diciembre de [números] compre 1 mpgofne mouse pad cdtek grande negro 84x38cm oficina {color: negro} a la empresa : fullcel srl polo cel. El producto llegaba el dia 28 de diciembre de [números] pero ese mismo dia me cancelan el pedido. Hable por telefono y me dicen que no tienen stock…
Publicado 28 de DiciembreLa vendedora me faltó el respeto
Hice una compra. Al preguntarle a la vendedora sobre algunas características de las sandalias que compré me faltó el respeto, me dijo que si no sabía leer que ella tenía 60 años y no tenia ganas de contestar y cancelo la compra. Yo la traté con mucho respeto y amabilidad. que sanción le correspon…
Publicado 28 de Diciembre