Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra del libro como salvar tu matrimonio por medio de hotmar fue dicha compra pero nunca me llego ningún link ni ninguna información para descargarlo,por lo tanto creo debe ser reembolsado mi dinero pues nunca me llego ningún número de factura ni nada pero si me fue descontado de mi cu…
Publicado 28 de DiciembrePorque me suspendieron mi cuenta para comprar
Publicado 28 de DiciembreUna página de zapatillas me vendió y no me responde y no me decían nada los llamo y no atienden y necesito la plata devuelta
Publicado 28 de DiciembreHola no puedo entrar a mi cuenta ...necesito publicar en alquiler un depto.en m.del plata...y no me deja ...porque me bloquearon sin ninguna razon...por favor solucionen mi problema
Publicado 28 de DiciembreCompré el 18 de julio de [números] una funda para sofa. Número de pedido [números]. Hasta el día de hoy el producto no ha llegado. Escribí en reiteradas oportunidades y nunca contestaron. Perdí mi dinero,
Publicado 28 de DiciembreBuenas. Compre unos resaltadores katana argentina de Gama pastel. Al llegar a mi casa y probarlos me di cuenta que eran muchísimos más fuertes y no eran de gama pastel. los comparé con otros rescatadores de distinta marca pastel y realmente son muy diferentes. la marca katana …
Publicado 28 de DiciembreRealice un pedido de zapatos el día 6 de noviembre .. El paquete no fue entregado a mi domicilio.. Fui a la empresa de paqueteria y me dicen que el paquete llego antes de tiempo y que fue regresado.. Que se encuentra en resguardo nacional.. [números]c[números] hasta el.momento no he podido recuper…
Publicado 28 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta desde la aplicación de mercado libre y Mercado Pago he cambiado mi equipo móvil y ahora e itentado todo sin resultado, necesito su ayuda por favor.
Publicado 28 de DiciembreYo ago recargas de diamantes para el juego de free fire muchas veces al mes y me pasa que aveces no llegan los diamantes .... A mi clientes y boa compra no me atiende en su paguina.... Lo mas malo es que me descuentan la plata de mi banco y boa compra no envia los diamantes al juego .... Como recup…
Publicado 28 de DiciembreEs que estoy tratando de haver una compra en mercado libre con trajeta debito y me es imposible y ahora me sale algo salio mal y no he podido hacer la comprar
Publicado 28 de Diciembre