Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar hacer una compra no acepta mi código postal , lo raro es que el mismo producto del mismo vendedor pero a un precio más caro si me lo acepta, el vendedor dice que es problema de mercado libre y que no puede hacer nada mas
Publicado 29 de DiciembreQue tal, quiero activar mi mercado crédito pero me salta un error a la hora de hacerlo, es este "por el momento no es posible activar mercado crédito en tu cuenta" la verdad quiero sacarlo lo más pronto posible, espero su solución, gracias
Publicado 29 de DiciembreRealice la compra de dos vinos a través de meli hace dos días con entrega inmediata. El proveedor de bebidas en el día de hoy me informó de una demora y que entregaría al día siguiente, luego por la noche me comentó que se encuentra a cinco minutos y como no me encontré le pedí que me lo envíe ma…
Publicado 29 de DiciembreBuenas noches, mi reclamo es hacia mercado libre. Realicé una compra, me debitaron el dinero y automaticamente se cerro la sesion de mi cuenta y no pude volver a ingresar. Sigo todos los pasos para cambiar la clave pero no me envian ningun email de confirmacion, solo salta una notificacion diciend…
Publicado 29 de DiciembreÚltimamente en todas las compras que intento hacer me pide que registre mis datos, una vez q lo hago me dice que ponga cp y siempre sale que el correo no llega a esta ciudad.
Publicado 28 de DiciembreTengo varios días tratando de hacer una compra y me dice que a mi ciudad no llega el correo, por el código postal, pero aquí todo el mundo compra en mercado libre
Publicado 28 de DiciembreNecesito que me envien la etiqueta de devolucion de un producto que compre. ya hice el reclamo 2 veces. En la parte inferior de la pantalla como ellos dicen no figura nada y lo necesito porque tengo un tiempo para devolverlo y no lo puedo imprimir para solucionarlo.
Solucionado 28 de EneroCambie número de celular y es imposible ingresar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago y estoy más que ofuscado por esto
Publicado 28 de DiciembreMi cuenta de mercado libre fue suspendida, y yo desde el desconocimiento, me cree una nueva, con un mail diferente, y no puedo hacer la verificacion de la segunta, porque ya estan los datos de la primera cuenta. Ahora la segunda tambien tengo suspendida.. Lo que quiero hacer es eliminar ambas cuent…
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes.el 11 de diciembre [números], hice una venta por mercadolibre con el #[números]. Envié el producto por mercado envíos el 15 de dic. Lo entregaron el 18 de dic. en mi cuenta de mercadopago aparece el cobro realizado bajo el número de transacción # [números], que después de realizar to…
Publicado 28 de Diciembre