Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches señores de mercadolibre, el motivo por lo cual me acudí a esta plataforma, es por que tengo dos ventas en demora, el uno fue despachado el 7 de diciembre y el otro el 12 de diciembre de este año, y una de esa dos ventas aparece como venta concretada, y cuando entro a mirar en seguimie…
Publicado 29 de DiciembreCancele una compra ( elegante hermoso vestido artesanal shkenda bordado mexicano )pero el vendedor (mari [nombre] r) ya lo habia enviado , asi que segui los procesos y decia que lo rechazara cuando llegara y eso hice , reclamo n.º [números] y el vendedor no me quiere aceptar la devolucion , ademas …
Solucionado 14 de EneroBuenas, hace cerca de un mes compré un producto en mercadolibre y luego de dos días que me despacharon el producto decía que me llegaría entre el 14 y 15 de diciembre de [números] lo cuál no fue así y al cuarto día me notificaron que mi envió figura como 'envío pendiente'.. Hace varios días que est…
Publicado 29 de DiciembreMe contacto porque visualizo una cobro en mi tarjeta visa de una compra de mercadolibre que no realizamos, se esta cobrando en cuotas y queremos el rembolso y la cancelacion de las cuotas pendientes. establecimiento codigo:[números] nombre: w***mercadolibre.com rubro: ferias-exposiciones-merca…
Publicado 29 de DiciembreHola. Al procesar mi compra e ingresar la dirección me aparece que en esa ciudad no se hacen entregas. Anterior mente e recibido a esa misma dirección. Agregue mi dirección desde mi cuenta pero al seleccionar nuevamente me aparece que ingrese mi dirección aún ya teniéndola ingresada y seleccionada,…
Publicado 29 de DiciembreCódigo:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:grandes tiendas domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 esa compra nunca la hice con un monto de $[números], quisiera ver si pude haber alguna solución. Graci…
Publicado 29 de DiciembreMercadolibre bloqueo mi cuenta con el fundamento de que algunas de mis publicaciones infringian sus politicas. Estas publicaciones a las que se refieren son extactamente las mismas que estan publicadas en este momento por otros vendedores por lo cual pareciera que es algo contra mi. Esto me repres…
Publicado 29 de DiciembreNo puedo cambiar mi dni en mercado libre y Mercado Pago hago todos los pasos y me dice que ya se cambiaron, pero sigue sin cambiar
Publicado 29 de DiciembreHace 8 dias envie un pc a otra ciudad, la señora ya recibio el pc y no me ha querido calificar el perfil para yo recibir mi dinero, ademas de esto no he podido tener asesoria de como marcar el producto como "entregado o enviado" para que la pagina este notificada, que hago?
Publicado 29 de DiciembreNo me deja publicar ventas. Me dice que hay un error que intente más tarde
Solucionado 14 de Enero