Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Instale la app de mercado libre, trato de ingresar pero no me envia el codigo de verficacion por sms, a pesar de que me lo envia cuando uso un navegador como crome, pero el sitio no me deba publicar me informa que debo hacerlo por la app
Publicado 30 de DiciembreDesde hace un tiempo,para entrar a mercado libre me salta el captcha y lo cumplo hasta el cansancio y no puedo entrar.quiero salir de el, para poder entrar a mercado.
Publicado 30 de DiciembreCompre el pasado 18/12 un tablero de basquet con aro y armazón, supuestamente fue devuelto al vendedor porque no encontraron a nadie en mi domicilio (siendo que por la situación del país, siempre hay gente en mi domicilio) osea que nunca lo trajeron. Pero, primero: nunca colocaron quien lo traía ni…
Publicado 30 de DiciembreHola hace masomenos un año que me bloquearon de mercado credito y no me habilitan para poder realizar compras con dicha oprción. Hice compras de grandes montos en efectivo de mas de 20.[números] pesos y ni asi me aceptaron.
Publicado 30 de DiciembreRealize una venta de unas sandalias, y luego el comprador me las devolvio, hace 15 dias espero el producto y dice devolucion demorada y nunca me llego, no se a donde reclamar, el numero para congestionado
Publicado 30 de DiciembreEl día de ayer venció la fecha de promesa de entrega, Fedex me dijo que si 3/7 paquetes no llegaban ayer volviera a llamar para generar reporte, llame hace unos momentos y me mencionaron que tenía que levantar queja con mercadolibre. llevan desde el 24 de diciembre en el mis…
Publicado 30 de DiciembreLlame a Fedex y me dijeron que 3-7 paquetes tenían que de ser entregados el día de ayer que si no era así , llamara de nuevo para mencionar que no llegan, ya que la fecha de promesa era el día de ayer. llame el día de hoy y me menciona la recepcionista que tengo que hablar con…
Publicado 30 de DiciembreLlegue a tener nivel 5 en mercado libre, de repente aparezco como que no he tenido compras y en el historial aparecen últimas consultas de ahora este mes y de hace 1.año atrás...cuando este año he comprado el doble considerando la pandemia ( productos para perros,cremas,artículos para el hogar, pr…
Publicado 30 de DiciembreQuiero realizar una compra pero me aparece que agregue mi domicilio y a al momento de poner mi código postal me dice "ups algo salió mal" no encuentra mi código postal. eh intentado con otros códigos postales y me aparece lo mismo ¿porque sucede esto?
Publicado 30 de DiciembreDesde el mes pasado y el actual me aparecen gastos en el resumen de mi tarjeta indicando que "realizé compras en mercado libre" y no es asi... 1. Hace un mes que compré un regalo en mercado libre 2. La tarjeta con la que compré el regalo en mercado libre ni siquiera es en la que me aparecen los de…
Publicado 30 de Diciembre