Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego una notificación y un mail de mercado libre diciendo que habian realizado una compra con una tarjeta de credito que yo tenia adherida a mi cuenta de mercado libre, si la aprobaba o desconocia, yo puse que la desconocia y me respondio de forma automatica que me contactarian, lo que jamas su…
Publicado 31 de DiciembreHicieron una compra de 30 mil pesos con mi tarjeta de debito sin mi consetimiento
Publicado 31 de DiciembreNuevamente mercado libre saco las calificaciones de los productos, cosa que ayuda mucho a los vendedores y a los posibles clientes al momento de decidir que producto comprar. Ya habían sacado la calificación como vendedor y ahora esto, sacan y sacan y nunca dan nada. Necesito que vuelvan a mostrar …
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes, quiero reportar esta situación de mercado libre, ya que hay compradores que envías el producto y aun así inician un reclamos, el problemas no es ese si no que bloquearon mi cuenta por esa razón, el comprador según se equivoco hizo un reclamo donde supuestamente no recibió el producto…
Publicado 31 de DiciembreBuenas me estam descontando muchisima plata de mi resivo de sueldo
Publicado 31 de DiciembreMie cuenta ya tiene un domicilio ya hice 2 compras sin problema pero ahora quiero hacer más compras y al momento de comprar aunque no cuenta ya tiene domicilio me pide llené otro formulario donde pide código postal y no lo acepta
Publicado 31 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, lo intente desde la web y no me deja y me dice que enviaran un codigo a mi correo y cuando lo pongo me sale ocurrio un error intentelo mas tarde y asi sigue y sigue y no he podido ingresar a mi cuenta. Cuanto tiempo mas hay q esperar? q ocurre con mer…
Solucionado 05 de EneroSeguimos sin poder comprar en esta aplicación me han echo muuuuchos envíos y ahora resulta que no reconocen mi código postal o que el correo no llega a mi ciudad
Publicado 30 de DiciembreLe pase dinero desde una cuenta propia a la de Mercado Pago mucho dinero una suma importante, con el fin de que quede invertido, resulta que me suspendieron la cuenta , y me dijeron que este mes me lo daban, ahora aparece un candado y dice restringido, no me sacan la re…
Publicado 30 de DiciembreSolo compre unas zapatillas en mercado libre y de ahi en mas estan utilizando mi tarjeta de debito sin mi comcentimiento
Publicado 30 de Diciembre