Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de numero celular, asi que a pesar de poder entrar a mi cuenta con el correo registrado a travez de google oauth, no me deja acceder a mi cuenta. Ya envie copia de mi identificacion dos veces y nunca han dado atencion alguna para poder recuperar mi cuenta.
Publicado 03 de EneroHola buenas tardes, les paso a comentar mercado libre con su plataforma de cobro Mercado Pago me suspendieron la cuenta de manera permanente, a la cual no me brinda la posibilidad de retirar mi dinero, mercado pago inlegalmente me tiene retenido mi dinero y suspendidada…
Publicado 03 de EneroHola disculpen los moleste pero por favor necesito que alguien me ayude a solucionar mi problema para poder recuperar mi historial de compra y el nivel que tenia que era el 4 no entiendo x que hace esto mercado libre x los comentarios a muchos les a pasado lo mismo es como que mercado libre nos bor…
Publicado 03 de EneroTengo una cuenta con mercado libre mexico. Ahora mi cuenta está bloqueada porque no tengo un ife - soy extranjero. traté de contactar a mercado libre pero sin éxito
Publicado 03 de EneroHola como estan tengo un problema con mi cuenta , cuando debo validar me sale el número de mi marido y no solo eso cuando le envían dinero a él sale mi cuenta de Mercado Pago e cerrado la cuenta para q él pueda ocupar la suya pero yo e hecho compras y necesito acceder a…
Publicado 03 de EneroCompre 81 bolsas de portland y no me las entregaron por mercado libre y dijeron que operaban con Mercado Pago yo pague tengo recibo
Publicado 03 de EneroEstoy registrando mi dirección en la app y al momento de darle continuar, me dice que ponga nombre y apellido pero no lo. Acepta. Y aliente de varias formas.
Publicado 03 de EneroMe han realizado un débito por $ 5.[números].- a una tarjeta de crédito que no reconozco, con el siguiente concepto: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital federal …
Solucionado 19 de EneroSe borro mi cuenta de mercadolibre y ahora no puedo ingresar porque me pide verificar mi identidad pero el numero que aparece es un numero que ya no uso, y no me deja ingresar ni aunque ponga la cuenta y contraseña
Publicado 03 de EneroPor lo visto no soy el único a quien le paso; hace tiempo tengo un numero diferente de celular en el apartado de seguridad de la cuenta y ya no tengo la forma de conseguir ese viejo numero, ahora que quiero acceder en mi celular, no puedo ya que pide un código que seria enviado a ese antiguo numero…
Publicado 03 de Enero