Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. el 30/12/[números] compre en mercado libre 2 shores y dos remeras, me decían que el envío era en el día. Estuve en casa esperando , estuve todo el fin de semana pero no llegó. Después me dí cuenta que en la aplicación figuraba como que los productos se habían entregado. Inicié un reclamo. H…
Publicado 04 de EneroYa puse la queja en mercado libre no me aceptan mi código postal me dice que no hay servicio de paqueteria cuando otras veces ya me han entregado y me dijeron que en 48 horas me respondían y hasta hoy no lo han hecho.. Me urge grasias
Publicado 04 de EneroTengo otra cuenta de mercado libre y no puedo acceder para pagar, porque se me rompió el celular y no recuerdo el correo ni la contraseña, y no puedo pagar las cuotas de mercado pago!!
Publicado 04 de EneroCompre dos artículos a proveedores diferentes, los artículos no los enviaron porque los proveedores lo cancelaron o sea no fui yo quien desistio del negocio, no me he podido comunicar por ningun medio y Mercado Pago dice que ya devolvio los dineros a una tarjeta de Publicado 04 de Enero
Hola, quiero agregar una tarjeta de débito a mi cuenta y la. Opción es Mercado Pago La razón es q la tarjeta vencía este mes y recibí la renovación. Elimine la q estaba usando y no hay forma de agregar la nueva tarjeta con la correspondiente numeración. Me pueden ayudar…
Publicado 04 de EneroEl viernes realicé una compra que necesito antes del miércoles y lo compre porque se me aseguraba que llegaría el lunes pero me salen con la sorpresa de que se puede retrasar porque no han hecho el despacho del producto por lo que el pedido me puede llegar mas tarde de lo previsto
Publicado 04 de EneroVendí un producto y dentro del período permitido, el comprador decidió hacer la devolución porque no era lo que necesitaba. La cuestión es que me hizo la devolución por mercado envíos y le devolvieron el dinero pero el correo nunca me trajo el paquete, devolviendo el mismo al remitente según el cor…
Publicado 04 de EneroHola! hice una compra el 24 de noviembre que devolví y pagué con visa débito. Ya pasaron 35 días y todavía no me figura en la cuenta de galicia la devolución por parte de mercado libre. devuélvanme el dinero lo antes posible por favor así evitamos acciones legales. gracias!
Publicado 04 de EneroComprè, el 26 de oct una notebook, parte con Mercado Pago y parte con tarjeta de crèdito, en un pago!! no anduvo el aparato. me devolvieron lo pagado con merc. Pago pero los [números],00$ restantes, aùn hoy 4 de enero no figura en mi homebankin. Merc. Libre dice que seg…
Publicado 04 de EneroEl día 24/12 ingresé dinero a mi cuenta de Mercado Pago y hasta la fecha no se me ha acreditado el monto. Entro a mi homebanking y me figura que la transferencia se realizó pero en mi cuenta de mercado pago no aparece. Me gustaría recuperar el dinero porque no tengo acc…
Publicado 04 de Enero