Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a herrajes fratelli srl y lo que me vendieron no funciona. Herrajes fratelli no contesta ni de hace cargo. No publican un telefono donde pueda reclamar. Mercado libre esta como intermediario pero no me da ninguna solución. mañana vence el plazo y ya veo que han tenido problemas con…
Publicado 04 de EneroHola me aparece una compra de 60mil peso en mi tarjeta de crédito. Dice Mercado Pago [números] el nro de la empresa cosa que yo nunca realicé. Del día 26/12/[números].
Publicado 04 de EneroPague un producto y no fue enviado
Publicado 04 de EneroEl vendedor fitone[números] vende productos tales como quemadores de grasa que pide el pago por adelantado y despues te manda el producto con parecetamol adentro, queres pedirle una direccion o telefono para reclamar y te lo niega una e*****
Publicado 04 de EneroSe están alargando demasiado los plazos para liberar el dinero de las ventas. Es muy contraproducente para los que vendemos a escala micro, ya que el peso se devalúa a cada segundo y más encima mercado libre te retiene la plata por casi un mes!!! es demasiado. Vendí un producto el viernes 1 y otro …
Publicado 04 de EneroEl dia 6 de diciembre vendi un articulo ,el cual fue entregado el dia 12 de diciembre ,hubo una mediacion ya que el comprador queria cancelar la compra que finalmente desistio y se quedo con el producto y lo abono, pero mercado libre no me acredita el pago ,dice que esta con reserva por reclamo ,y…
Publicado 04 de EneroTengo una cuenta secundaria la cual utilizo para probar mi aplicacion id = [números]xxxxxxxxxxxxxx la cual tiene mas de [números] usuarios activos brindando servicios! con esta cuenta se realizo una prueba de compra para comprobar la funcionalidad debido a que mercadolibre brinda cuentas de…
Publicado 04 de EneroHice una venta de cds por mercado libre el 3 de octubre de [números]. El 6 de oct despaché el paquete, mercado libre me informa que el 16 de oct que el producto esta en devolución (no pudimos entregarle el paquete al comprador). Se realizó la anulación de la operación y me retiraron el dinero de mi…
Publicado 04 de EneroTengo mercado crédito disponible pero no me aparece la opción de método de pago mercado crédito en ningún artículo y siempre e pagado mis mensualidades al corriente ( este es mi último mes para acabar de pagar mis mensualidades en mercado crédito) y ya intenté contactarme con la opción Ayuda y no m…
Publicado 04 de EneroHace un tiempo tenia mas de [números] calificaciones en mi rep***cion, luego de que mercado libre hizo algunos cambios empezaron a desaparecer, y ahora solo aparecen unas 81. No encuentro medio para contactarlos.
Publicado 04 de Enero