Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me aparece en mi resumen dé tarjeta visa un consumo de $[números].99 con fecha 4-1-[números], el cual no realice por mercadolibre y tampoco en ningún comercio. Me podrían ayudar con este problema por favor. Gracias
Solucionado 20 de EneroSe realizo una compra con la tarjeta de crédito de mi padre el cual por error no reconoció el pago en su momento, pero posteriormente se procedió a pagar sin problema algubo
Publicado 04 de EneroTengo una deuda según exi sa, y por lo que se son una e*****. si yo tengo una deuda con dicha entidad fue por su culpa, porque en un momento tenía la intención de pagar pero pedían demasiada plata y tampoco me daban la opción de pagar en cuotas accesibles. Ya los años transcurrieron , y por ende…
Publicado 04 de EneroEl primero de enero compre dos cosas (las puse en el carrito y las compre desde ahi). Una de las cosas ya aparece como que ya esta preparando el objeto mientras tanto la otra sigue estando como "el envío está pendiente", y cuando quiero mandarle un mensaje para que ver si hubo algun problema no me …
Publicado 04 de EneroBuenas tardes, 1° no logramos que mercado libre nos facture con iva discriminado , ( factura "a" ) a pesar de haberle pasado todos los datos que me pedian . 2° lo mas importante es que nos dimos cuenta de que por intermedio de meli log srl nos facturan un monto extremadamente alto ( casi igual …
Publicado 04 de EneroComo puedo verificar mi cuenta? estoy conectado con el chat de messenger, pero me extraña que me pidan por decir foto de mi tarjeta frente y dorso, y cuando estoy chateando con el agente, me llega un mail diciendo alerta de seguridad que han entrado a mi cuenta con un galaxy Sams…
Publicado 04 de EneroRealice dos pagos para obtener diamantes para juego free fire en dónde el monto pagado suma $57.[números] moneda corriente colombiana por medio de vía baloto y ya han pasado 3 horas y no he recibido los diamantes. Necesito que me solucionen este inconveniente, devolviéndome mi dinero o dándome los …
Publicado 04 de EneroEl banco central marca como una deuda con exi.s.a que es fravega banco sáenz
Publicado 04 de EneroCompré un celular y nunca me lo entregaron. Pasaron 7 meses y todavía no me devuelven mi dinero
Publicado 04 de EneroNomas por k no les conteste un mensaje de reclamo y luego m akabavan de aser unos pagos
Publicado 04 de Enero