Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, hice una venta por mercado libre pero no usaré mercado envíos porque el producto se envió desde un lugar diferente al registrado en la cuenta. Sin embargo, el producto sí fue enviado y necesito que el comprador pueda dar la opción de que sí lo recibió para que sea liberado el dinero…
Publicado 05 de EneroCompre un articulo por mercado libre, a los 3 días cuando debería estar llegando ese día el producto me cancelan la compra diciéndome que la moto que hacia el envío se rompió y que me devolvían el dinero. Pero la publicación continuaba con entrega inmediata al doble del valor que yo lo había pagado…
Publicado 05 de EneroAl ingresar mi correo y contraseña y presionar ingresar no se mete a mi cuenta, no me sale ningún error ni nada solo no se ve mi información, aparece como si no se hubiera ingresado aún, me de igual manera ingresando con clave enviada a correo al hacerlo pasa lo mismo.
Publicado 04 de EneroBuenas noches señores Mercado Libre me permito solicitar a ustedes se me responda por el efectivo que ustedes tiene a mi nombre por la venta de un equipo móvil (celular) por el cual ya han pasado más de [números] hora habituales y no se ha hecho su respectiva consign…
Publicado 04 de EneroHola, en mi estado de cuenta de oca, aparece una compra, con fecha 10/12/20 que no está en mi lista de "mis compras" de mercado libre, el importe es por $[números] por 3 cuotas. agradezco me acoten a qué refiere, au respuesta va ser fundamental para que siga o no, usando mercado libre. mi usuar…
Publicado 04 de EneroMi codigo postal es [números],necesito que me solucionen este importante problema para mi,ya que mis pedidos recorren toda la pcia de bs as y yo no tengo movilidad para ir a buscarlo.por favor solucionen este problema ya que es muy importante para mi.desde ya muchas gracias.
Publicado 04 de EneroMi problema fue que vendí un teléfono Samsung a51 por mercadolibre yo lo envié al comprador sin seguir algunos pasos el comprador calificó la compra pero no he tenido respuesta de mercadolibre ni sé cuándo me van a desembolsar el dinero necesito saber qué va a pasar o qué pas…
Publicado 04 de EneroEl 21 de octubre compré a través de la plataforma un celular Samsung Confiando en la plataforma, elegí una tienda oficial con la marca ya que se entiende que se trata de un canal on line de ventas de la empresa samsung electronics, srl, cuyos productos tienen mi mayor confia…
Publicado 04 de EneroNo me permiten vender bolsitas con 40 hojas de coca para hacer infusiones. Son secas ni sirven para mascar. La ley de coqueo nacional estipula que pueden venderse las hojas. En este caso de infusión se denomina té de coca. en el mismo sitio muchos vendedores las venden por kilo. seguramente desco…
Publicado 04 de EneroSiempre que quiero comprar me aparece la leyenda ups algo salió mal y no puedo comprar nada en el mercado libre
Publicado 04 de Enero