Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de diciembre compré dos teléfonos para regalárselos a mi esposa e hijas para navidad, los compré por mercado full, uno de los teléfono llegó, pero el otro hasta la fecha -5 de enero de [números] sigue en camino y siempre están reprogramando las fechas. Se supone que me van a devolver el dine…
Publicado 05 de EneroSeñores he comprado un equipo celular samnsung s20 por $[números].[números].- hace tres meses y el vendedor se niega a hacerme la factura de compra, dejando el equipo sin garantia. Esta gente dice ser agente oficial de samnsung, pero no brinda información fiscal, teléfonos, domicilios. porque ud…
Publicado 05 de EneroQue figura la entrega de un paquete y nunca a llegado
Publicado 05 de EneroBuenos dias, realize una compra el dia 22 de diciembre y llegaba el 28 del mismo mes. Me posponen la fecha del 29 de diciembre hasta el 4 de enero, tampoco llega lo vuelven a posponer hasta el 13 de enero, sigo esperando o que ? ya que el producto que compre lo necesito pero, no se si cancelar la c…
Solucionado 10 de EneroBuenos dias, tengo cobros por este numero de op [números] del cual todas mis compras estan registradas y ninguna es de mercado libre ni mucho menos en 18 cuotas pedorras! esta compra no es mia a donde genero el reclamo... Mercado me tiene la p*** hinchada con sus cobros raros
Publicado 05 de EneroMercadolibre hace semanas que me viene solicitando mis datos, y cuando intento cargarlos me indica que todo esta bien con mi cuenta. Intente comunicarme con la nula ayuda que tiene el sitio y solo me dieron un numero de caso. Al dia de hoy mi cuenta de mercadopago esta bloqueda, intento realizar la…
Publicado 05 de EneroHice una compra de una placa de video a un vendedor de mercadolibre pagando en efectivo en pagofacil la suma de $36.[números]. Un ahora despues de efectuar el pago el vendedor me cancela la compra sin razon alguna. Al buscar en la pagina de ayuda de mercadolibre veo que el vendedor puede canelar la…
Publicado 05 de EneroQuiero comprar algo y me sale una leyenda "algo salio mal " y no me deja comprar nada que chafa
Publicado 05 de EneroMercado libre suspendió mi cuenta, no es necesario recuperarla pero tengo dinero en Mercado Pago disponible y sin reclamos, sin embargo no puedo retirarlo, cada vez que intento retirar me sale: "para poder retirar dinero soluciona tu situación en mercado libre" necesito …
Publicado 05 de EneroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 05 de Enero