Quiero la devolución
No recibí el paquete y quiero la devolución de mi dinero
Publicado 05 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Ayuda con reemboslo
En si esto no es una queja, es para pedirles ayuda. Lo que pasa es que no se pudo concretar la compra de un producto y me hicieron un reembolso de 15,[números] pesos, pero lo que pasa es que mi tarjeta de debito no cuenta con el limite de deposito suficiente para recibir el reembolso y tengo miedo …
Publicado 05 de EneroNo recibo dinero de mi venta
Vendi un play station pero aun no recibo el dinero a mi cuenta el comprador califico que todo esta bien pero aun no recibo el dinero y me preocupa
Publicado 05 de EneroMe rechaza el pago
Quiero hacer una compra y merechaza el pago con tarjeta de débito ...me i docs buscar otro medio de pago
Publicado 05 de EneroPerdí la información de mi cuenta y los puntos
Mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago aparece en nivel 1, se borraron mis compras, puntos, etc. ¿como puedo recuperar esa información y volver al nivel que tenía?
Solucionado 10 de EneroEnvió a destino llego roto
Buenas tardes! uno de mis envios llego roto a su destino. El cliente cree que el paquete fue dañado justamente al momento de la entrega. Nosotros acondicionados los productos previniendo este tipo de inconvenientes por lo que para que se haya roto debido haber sido realmente mal trato.
Publicado 05 de EneroNo recibí el producto y nadie quiere responder por el dinero
Sucede que mercado libre hizo una publicación que podías por 20 mil pesos adquirir un cupón del 50% de descuento sobre el valor de unos muebles, y que después por Mercado Pago se pagaría al proveedor el valor final que era muy atractivo y la compra seria enviada totalmen…
Publicado 05 de EneroOlvidé la ontraseña de mercado libre
Buenas tardes ! necesito ayuda con mí cuenta de mercado libre .. El problema es que olvidé la contraseña y me pide entrar al autenticador de google pero no tengo el código qr o algo para que me de ese código ayuda por favor ! gracias...
Publicado 05 de EneroMercadoenvios
Por que mercadolibre me obliga a usar mercadoenvios .y no me da la opción de decidir yo de que manera entregar el producto.me parece un abuso y una falta de respeto. Imponer eso por la fuerza. Y además tener que recibir sus mensajes amenazantes de perdida de rep***ción si uno no llego a tiempo al c…
Publicado 05 de EneroCambiar numero
Hols, quiero poner mi numero nuevo para recibir la clave a mi numero nuevo y asi poder entrar, no estoy pudiendo entrar
Publicado 05 de Enero