Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra hace diez días y aún no la recibo la necesitaba urgente de hecho el envío me salió casi [números] pesos ... Cómo se soluciona? no puedo seguir en casa sin moverme esperando es una vergüenza ique vallan cambiando la fecha es una falta de respeto.
Solucionado 11 de EneroSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! esto solo ocurre desde mi …
Publicado 06 de EneroHice la devolución de un producto pero al momento que me devolvieron mi dinero yo no era mi cuenta era otra, literalmente creo que mi cuenta donde tenía compras la cambiaron por una que no tiene nada de compras ni domicilio
Publicado 06 de EneroHice una compra, la abone con tarjeta de crédito, se aprobó y contacté al vendedor para acordar la entrega. No contesta.
Solucionado 24 de EneroQuiero ingresar a mi cuenta pero me aparece un mensaje de seguridad, me aparece un numero de telefono el cual no tengo para enviarme un codigo, la otra opcion es validar a traves de una foto de mi ine, ya han sido tres veces que envio la foto me rechazan.
Publicado 06 de EneroPor favor verifiquen que me esta llegando un gasto que jamás hice de 12 cuotas con fecha del 16/06/20 establecimiento [números].
Publicado 06 de EneroBuenas tardes,quiero entrar en mi cuenta y no puedo porque puse mal la contraseña luego la puse bien y no me deja ,el tema que yo cambié mi número de cel tengo otro como puedo hacer necesito hacer una compra y no puedo y no veo que por el correo tampoco veo para recuperarla espero me puedan alludar…
Publicado 06 de EneroEl pasado 14 de noviembre realicé una compra de una caja de soldadura [números]. La cual no fue entregada ya que el vendedor no tenía cajas disponibles. El vendedor canceló la compra y realicé el reclamo correspondiente (no. Reclamo: [números]) mercadolibre falló a mi favor para la devolución de mi…
Publicado 06 de EneroHola se me esta debitando una compra por mercado libre con número de comprobante [números] voy por la cuota 8/12 jamás hice esa compra y menos en cuotas
Publicado 06 de EneroDespache un pedido y luego la venta fue cancelada. El pedido se encuentra en Ocasa pero me dicen que tengo que reclamar en mercado libre, y ellos le informan que me devuelvan el producto. Sino no me lo devuelven.
Solucionado 22 de Enero