Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague un producto el día 7/12/[números] de nicrocs96 página de calzados, donde antes de comprar me fije las ventas de otros clientes para darme confianza. antes de comprar me garantizo que también llegaría a mi domicilio en moreno y que para pagar ese envío era en puerta. Pasaron los días y jamás…
Publicado 06 de EneroBuenas realize la venta de un celular através de mercado libre #[números] el dia 22 de diciembre de [números] el cliente el dia 29 de diciembre manifiesta que el celular no funciona y qué desea realizar la devolución se acepta y él dia de hoy me llega una caja llena de piedras y mercado libre le de…
Publicado 06 de EneroRealizo una compra y luego de confirmar todo me pone ups hubo un error. No solo con las tarjetas de debito y credito sino tm con Mercado Pago No me toma ningun medio pago. Y los datos estan bien, hay plata. Asique no se porque me pasa eso. Como.lo soluciono
Publicado 06 de EneroCompré 2 zapatillas de popi shoes donde decían que están hace 5 años cosa que no es cierto y decía que se entrega en tal día y que se puede hacer reembolso etc pero es toda una e*****!! cómo hago para no pagar por esa compra?
Publicado 06 de EneroContacte a mercado libre para realizar la compra de una bicicleta de marca roadmaster la cuál la realice el 1 de diciembre, el día 9 de diciembre cancele está compra por solicitud de la vendedora sara ortise de mercadolibre el día 10 de diciembre realice nuevamente la compra y la vendedora me sujir…
Publicado 06 de EneroMe llego una bacha con mueble. La bacha esta rota y al mueble le faltan partes. Demás está decir q la bacha no se rompió en el transporte xq venía perfectamente embalada. Como estoy desconforme con la compra quisiera q me devolvieran el dinero ya q no estoy conforme con dicha empresa. Muy irrespons…
Publicado 06 de EneroYo dejé de vender hace un año casi y figura que asta el día de hoy sigo vendiendo
Publicado 06 de EneroMi pedido aun no llega donde puedo aser el rastreo para somicitarlo
Publicado 06 de EneroNo recibi mis diamantes y la el pago esta bien en Oxxo creo esta retenida mi compra
Publicado 06 de EneroCompre luces led en kampala shop, al igual que muchos que estoy leyendo no me respondieron los mails (el cobro también lo hace alguien denominado "las tres marías" y Mercado Pago me respondió que ellos no se pueden hacer cargo de la devolución porque mi compra no llena l…
Publicado 06 de Enero