Necesito que llegue mi producto
Buenas compre unos zapatos y no puedo ver donde están. Me dice que fue enviado pero no lo puedo ver, lo compre el 30dic20. Gracias
Publicado 07 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me estafaron con unos auriculares
Me e*****ron con unos auriculares inalámbricos! quiero recuperar la plata si o si!!!
Publicado 07 de EneroMe está robando y no sé quiénes son
Está firma me está sacando plata de my cuenta plata que dejo me sacan de [números] pesos son los montos asta basura me cuenta ej [números] me sacan montos de [números]
Publicado 07 de EneroNo me funciona el auricular izquierdo
No me funciona el auricular que pesi
Publicado 07 de EneroEstafa
Quise alquilar una cabaña en el lago calima encontré una cabaña en mercado libre que me llamó la atención la cual tuve comunicación va telefónica con el numero que aparece en la página donde hice el negocio con la persona que decía ser el dueño de La Cabaña la cual me dijo …
Publicado 07 de EneroCambio máquina mala calidad
Compre un maquina de limpieza fácil hogar x 5 a vapor h2o 5 en 1 el 1 de julio, la maquina la uso una vez al mes para limpiar un tapete y un sofá y la maquina ya se daño, no funciona con solo 6 veces de uso, le escribí al vendedor esta mañana pero no recibo respuesta, solicito cambio del producto p…
Publicado 07 de EneroMercado libre no responde a mi reclamo
Compre una bicicleta para regalarle en navidad a mi hijo. La compre el 20 de diciembre, tenia que llegar el 22. Hoy es 7 de enero y no me dan respuestas. Mercadolibre nunca me envio el producto, pero el vendedor si lo despachó. Hice el reclamo y no me dan respuestas hace 2 días.
Publicado 07 de EneroVendedor me cancelo l compra y destrato
Compré un libro un 1 de enero , a sabiendas que demoraban 7 u 8 días de entrega. El 2 vieron mis preguntas acerca del envío y datos personales. Me clavo un visto no me respondió ni el 3 /4 de enero . Necesitaba saber entrega soy del interior. Les dije vieron mi mensaje y sino dime y cancelo . Me tr…
Publicado 07 de EneroMercado libre no da garantias
Buenas tardes, realice una compra por mercado libre y el producto a los 10 dias comenzo a presentar fallas, realice el respectivo reclamo, mercado libre cerro el reclado alegando que habian inconsistencia en mis actitudes meses anteriores, que debia solucionar directamente con el vendedor que ellos…
Publicado 07 de EneroEstafa
Este señor se hace pasar por un vendedor de bicicletas banco pichincha [números] luis henriquez cedula [números] esta es la informacion que tengo de el hace tres dias le hice un deposito de [números] dólares como parte de pago de una bicicleta me dijo que me la enviara y cuando la tenga le de…
Publicado 07 de Enero