Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esto es para mercado libre venezuela. Me parece una falta de respeto que tengan un usuario que tenga mas de 6 cuentas y las use para comprar y luego calificar negativo asi tumbando las publiciaciones de los vendedores para luego e*****r a la gente con sus publicaciones. Estoy denunciando esto desde…
Publicado 08 de EneroVendí una fotocopiadora usada pero en perfectas condiciones, la embalé conforme dice la propia página de mercado libre, al llegar a destino el comprador la devuelve diciendo que estaba rota, y cuando me llega de regreso tal cual estaba toda rota pero no me refiero a los plásticos nada más sino que …
Publicado 08 de EneroTengo cuenta en mercado libre,y Mercado Pago compro,vendo,recargo pago con qr todo el tiempo,y no me habilitan mercado credito!! quiero saber porque!
Publicado 08 de EneroEl día jueves 7 de enero realice mi primer compra en mercado libre, soy nueva en comprar por la plataforma, en la primer compra puse mal mis datos de la tarjeta, pero después los rectifique en mi segundo intento, ya que volví a pedir el mismo producto, realice la compra y me salió la notificación d…
Publicado 08 de EneroNo puedo entrar ala cuenta ya que me pide que compruebe mi identidad, pero el detalle es que cambie de num, me pide que mandé fotos de mi ine pero luego dice que no son válidas, que puedo hacer?
Solucionado 12 de EneroTengo un producto publicado con envio gratis a mi cargo cuando yo nunca lo publiqué así, había vendido otras unidades de este producto con envio a cargo del comprador y sin mi autorización, mercado libre lo modificó y no puedo cambiar esas condiciones. Ya de por sí es demasiado lo que se pierde e…
Publicado 08 de EneroMe suspendieron mi cuenta d manera permanente porque dicen que tenía un comportamiento sospechoso. No tengo idea a que se refieren. Todas mentiras. Nunca vendí solo compre. Mis compras siempre fueron claras todo dentro d las reglas d ellos. Todas positivas. Tenia un nivel altísimo d puntos. Un usua…
Publicado 08 de EneroHola! he tratado por dias el comprar un Xiaomi redmi note 8 pro, pero me sale siempre que mi pago a sido rechazado por seguridad, y luego que no se puede por ser tarjeta de debito, que pruebe con una de debito :( lo intente todo, con otras tarjetas y asi, que hago?
Publicado 08 de EneroHola en 10 de diciembre me hicieron una devolución de una venta, no me pudieron entregar el producto ya que me mude y el paquete regresó otra vez al comprador, me dicen devolución demorada, que ya me devolvieron los [números] pesos, pero no tengo el dinero en mi cuenta y al comprador si le devolvie…
Publicado 08 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta por culpa de la proteccion dice que no soy yo le pongo biem mi contrasena y me sale que conpruebe con google autenticator y ese programa ami no me sirve despues intente con mi gmail y igual me sale que conpruebe mi identidad con google aunteticator y despues me sale que…
Publicado 08 de Enero