Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. el motivo de la cónsulta es de que realice una compra a una página oficial zettaaccesorios y el pago se efectuo vía Mercado Pago en transacción pedido #[números]. En fecha 25/12/[números] y a la fecha no tengo respuesta de la empresa. me gustaría saber …
Publicado 08 de EneroHice una compra.a popizapas el día 27/12 aún no he recibido la.mercaderia y la e.empresa no me contesta a los mensajes enviados . completamente e*****da con la.compra
Publicado 08 de EneroBuenas tardes somo una empresa cuit [números] estamos suspendidos con una cuenta de 3 años de antiguedad el motivo fue primero ser menor de edad cosa que no es validad me la activan y ahora por comportamineto irregular tenemos en su bodega mas de [números] articulos full por favor una solucion desd…
Publicado 08 de EneroHola buenas tardes mi problema es que soy nuevo en mercado libre y excedi el limite de intentos de ingresos a mi cuenta puedo saber si me lo puede solucionar
Solucionado 08 de FebreroMe figuran 6 cuotas de $[números]. Un total de $[números] como gastados en el mes de noviembre, el 4 de noviembre exactamente y no tengo ninguna compra hecha en mercado libre en esa fecha. quería saber como podía resolverlo. muchas gracias.
Publicado 08 de EneroBuenas, el día 23 de diciembre realice una compra por mercadolibre y a través de mercadopago realice el pago de la compra. Pues resulta que este vendedor me estafó. Realice el respectivo reclamo con mercadopago by ellos me dijeron que esa transacción. No fue hecha por mercadolibre, cuando es falso …
Publicado 08 de EneroBueno, es simple primero que nada quise re publicar una publicación que tenia pero a la hora de poner re publicar me mandaba a "/validate/user" y en la pagina me decía "ups no se ha encontrado un error" entonces decidí borrar la publicación para crearla de nuevo y cuando quiero seleccionar la opció…
Solucionado 13 de EneroSoy extranjero viviendo en mexico, y no tenia problemas al hacer mis compras usando mercado credito. Sin embargo, recientemente renovaron la politica de privacidad y me piden verificar mi identidad con una ine (la cual no tengo porque no soy mexicano). Levante el problema para en el centro de ayuda…
Publicado 08 de EneroNo solo que aprecio un movimiento por 12 cuotas con fecha del 7/10/[números] sinó también uno con fecha 06/10/[números] con el mismo número de establecimiento [números] envíe mjs a mercado libre y no responde. El número de teléfono da ocupado. Mail no tienen una vergüenza
Solucionado 11 de EneroBuenas tardes..me robaron el teléfono y lo recuperé pero reseteado, descargué las aplicacion y no me acuerdo la contraseña..quiero recuperar mi cuenta
Publicado 08 de Enero