Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches tuve un problema con mercado libre,hice algunas ventas a través de ese medio en forma gratuita pero al momento de revisar si ya tenía el dinero disponible me apareció una notificación de mercadolibre en la cual me informaba que habían suspendido mi cuenta en forma definitiva por habe…
Publicado 09 de EneroHace una semana compré un escritorio en mercadolibre en el cual había un par de opciones las cuales se diferenciaban únicamente por el color, hasta ahí todo normal, la sorpresa vino cuándo me di cuenta de que no era la opción señalada al momento de la compra, traté de contactarme con el vendedor si…
Publicado 09 de EneroNo sé qué pasó de repente me suspendieron mi cuenta entro y todo pero no puedo comprar nada y ya echo algunas compras antes sin problema y de repente no puedo por favor pido ayuda para recuperar mi cuenta
Publicado 09 de EneroHola me llamo matias resulta que tenia 28mil pesos en mi cuenta de mercado libre y hice la devolucion de una pc la cual nunca me llego por que el vendedor me envio piedras y mercado libre me suspendio la cuenta por que piensa que yo (puse piedras y me quiero hacer quedar la plata y la pc), aparte e…
Publicado 09 de EneroHola buenas noches el día de ayer me llego un pedido por mercadolibre que contenía supuestamente unos tenis y en lugar de eso recibí unas chanclas, el pedido lo recibió mi mamá y yo lo abrí hoy en la mañana, después de eso me di cuenta de que era una caja que no tiene nada que ver con lo qué pedí ,…
Publicado 09 de EneroQuiero validar mi cuenta con las fotos de mi dni y me dice que no cumplo con algunos de sus términos, tanto en mercado libre como en Mercado Pago no puedo comprar y tampoco retirar dinero y me sacan dinero no se por que
Publicado 09 de EneroMe llego una notificación donde decía que me podia ganar un iphone 12 pro si solo contestaba una preguntas y me pide que deposite un envío y ganaría quiero saber si es verdad
Publicado 09 de EneroEl día 03/01 compré una bicicleta rod 16, pagué el envío prioritario ya que tenía fecha de entrega el 06/01. el día 05/01, la vendedora despachó la compra, a mí me llega un mail de ml avisandome que el 06/01 llegaba la bkci y me daban un núm de seguimiento. Me fijo en la pag de ml, y me figuraba e…
Publicado 09 de EneroRealize una compra por ml lpara q me entreguen en un punto de entrega .nunca me entregaron el paquete me llego un mensaje (q no se puede etregar despues de dos oportunidades q me lo reprogramaron una verguenza total de ml y su logística. . para q habilktan puntos de entrega si noo llegan a algun…
Publicado 09 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta me yega el codigo de recuperacion pero el num de celular no es el mismo que tengo x eso no puedo resivrilo
Solucionado 13 de Enero