Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, estoy intentando pagar una deuda de mercado crédito y cuando entro a pagar me dice que mercado crédito no está disponible, ya hace varios días. saben cuándo estará habilitado mercado crédito para pagar? o algún aproximado.
Publicado 09 de EneroPerdi el cel ace tiempo y ahora es un unmero nuveo. Pide ine.. Pero yo soy residente permante.. No tengo ine.. Tengo tarjeta de residente permanente.. Y aun pasando esta documentacion no me quizo aceptar el documento.. Como puedo volver a comprar? ja que soy buena clienta de mercado libre de hace u…
Publicado 09 de EneroTenía varias compras realizadas en mercado libre y subí de nivel como compradora . hoy baje la app de Mercado Pago Cuando quise ver mi app de mercado libre ,pues recibí una compra y tenía que calificar al vendedor, no pude abrir mi app de mercado libre . Me pedía contr…
Solucionado 25 de EneroBuenas tardes..me sacaron el teléfono y lo encontré pero estaba reseteado bajé la aplicación pero no me acuerdo la contraseña y quiero recuperar el nivel que tenia
Publicado 09 de EneroDecía que me podía ganar un teléfono si contestaba una encuesta pero al final me pide un número de cuenta, quiero saber si es verdad y seguro
Publicado 09 de EneroYo pedí un producto en mercado libre el 26 de diciembre en el año [números] y es la hora y no me ha llegado nada y siempre actualizan la fecha de entrega y nada que llega y pues nececito que llegue pronto por favor
Publicado 09 de EneroTengo publicado inmueble en alquiler. Los que me contactan me dicen que el número de teléfono no les da. Y cuando veo o pongo para llamar. Está mal se repite la característica.ya lo modifique un montón de veces y nada. Lo escribo correctamente y cuando figura sale mal.
Solucionado 14 de EneroQuedo mal mi dirección de sucursal oca de destino para retirar mi paquete de mercado libre y como ya esta en camino mercado libre no me permite modificar el destino mi sucursal oca mas cercana es en la ciudad de tandil y mi paquete va a llegar a la sucursal oca de la ciudad de azul
Publicado 09 de EneroMe hackearon la cuenta figura otro teléfono y no puedo entrar porque reemplazaron la contraseña de mercado libre y Mercado Pago donde poseía 1.[números] pesos
Publicado 09 de EneroRealicé compra. Me aparece como no acreditada. Pero en los movimientos de mi tarjeta de crédito ya está acreditada. Necesito solución urgente
Publicado 09 de Enero