Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize una compra de un celular en mercado libre en la cual me dieron un numero de cuenta de una chica llamada.michelle tovar la cual a sido extranjera pague $[números] la cual nunk me llego eso mas ya me blokeo no se komo rekuperar ese mi dinero estos son los datos pichincha ahorro [números] mish…
Publicado 09 de EneroHola ! me llamo juan gustavo garcía luis lo que paso a mi cuenta fue que, mi hermano ya tenia bastante tiempo comprando en la plataforma y ya había subido bastante de nivel e incluso tiene un crédito. me animo a comprar con ustedes y cree mi cuenta. vi que tenia un articulo de venta era el p…
Publicado 09 de EneroHola, desde noviembre estoy intentando validar la identidad, lo cual siempre me dejaba en modo de espera y nunca lo podía realizar. hace unos días quise volver a intentar y directamente me sale que no puedo continuar con la validación de datos, que no cumplo con algún término y condiciones de uso…
Publicado 09 de EneroMe suspendieron la cuenta de mercado libre. Nose porque. Necesito activarla y tampoco puedo. Ni siquiera puedo eliminarla.
Publicado 09 de EneroHola, buenas noches! queria expresar mi total desconformidad con el pésimo servicio de Correo Argentino y mercadoenvíos. El 2/01/[números] realicé una compra que suponia llegar el viernes 8/01/[números]. Ese día estuve esperando todo el día el paquete y jamás me toca…
Publicado 09 de EneroRealice el pago de mi publicación, me la debitaron de mi tarjeta, pero aparece inactiva y como que debo realizar el pago, cuando ya me lo debitaron de mi tarjeta
Publicado 09 de EneroMás que una queja es una duda. ¿por qué la página de mercadolibre y la app de la misma no me dejan crear una cuenta nueva? he intentado crear una cuenta y dice que me mandarán un correo de confirmación y nunca llega. ¿cuál es el problema?
Publicado 09 de EneroError por parte de mercado libre con mi nombre-tarjeta de debito- no logro aclararlo xq no tengo forma de comunicarme ni x telefono ni completando formularios de reclamo, lo unico correctgo que han tenido en cuenta es ni mail perooooooo no mi nombre, ni tarjeta de debito, , viene a nombre de una ta…
Publicado 09 de EneroVendí un artículo por mercado libre y el comprador hizo la cancelación y le devolví el dinero pero él a mi no mi producto y mercado libre no le dio etiqueta para regresarme el producto, dio por hecho que al momento que yo le regrese el dinero ya se había solucionado, pero a mi no me devuelven mi pr…
Publicado 09 de EneroHola... Mercadolibre me ha suspendido mi cuenta porque dice que detecto irregularidades. El tema es que solo utilizo la cuenta para realizar compras y no eh infringido ninguna norma. Tampoco me dicen cual es el motivo de la suspensión y no me dejan sacar mi dinero de mercadopago. Me parece una mani…
Publicado 09 de Enero