Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quizé poner lo del rfc pero al momento de poner mi curp, la puse y me salió: "cuenta suspendida por ser menor de edad" a lo cual le puse aceptar, tengo pedidos pendientes por que me lleguen, y quiero comprar un perfume pero el metodo de envío ya no es a mi domicilio si no que recoger el pedido a la…
Publicado 10 de EneroHola, mercado libre suspendió mi cuenta el 21 de nov, después de que deposite dinero en Mercado Pago y desde ese día no he podido retirar mi dinero, no hay forma de contactar, creo que ya me robaron mi dinero. ojalá que puedan apoyarme para saber el proceso para recuper…
Solucionado 15 de EneroBuenas noches...yo tengo una cuenta en mercado libre e ingreso para seguir el envío de la última compra q realice y no me aparece nada... Es como q la cuenta es nueva y ya llevo años comprando por mercado libre...la verdad me gustaría q me puedan solucionar este problema
Publicado 10 de EneroQuisiera desactivar la verificación de dos pasos ya que donde laboró no me permite el celular solo comp***dora y por esa no puedo entrar ala app ni para comprar o realizar los pagos
Publicado 10 de EneroCompre una placa de video con un valor muy caro por mercado libre y me llego una piedra en vez de mi producto, al iniciar mi reclamo con la empresa que supuestamente me protegia en la compra, me entorpecieron el trámite y protegieron al e*****dor fallando a su favor y cerrando mi tramite, dándole m…
Publicado 10 de EneroIntente hacer una compra me rechazaron el pago pero me descontaron el dinero, necesito saber cuando me devolverán el dinero.
Publicado 10 de EneroHola tuve que formatear mi celular y se me borró la aplicación de mercado libre cundo la volví a instalar y puse mi cuenta me apareció en el nivel 1 si yo era nivel 3 ya me falta muy poco para llegar a nivel 4 por favor necesito una solución ya que uso bastante esta aplicación y me perjudicaron esp…
Publicado 10 de EneroNo puedo usar mi correo sale en uso
Publicado 10 de EneroQuiero cambiar de correo pero me dice que ya esta en uso pero no se cual cuenta, lo que quiero es usar mi actual correo.
Publicado 10 de EneroHola buenas mi problema es el siguiente no puedo crearme una cuenta de mercadolibre y nose porque hace como 1 año perdi mi celular no sabia mi cuenta y mw quiero crear una ya que compro con regularidad y me dice dectetamos que no cumples con algunos de nuestros terminos y condicciones lo sentimo…
Publicado 09 de Enero