Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un mail que descontaron de mi tarjeta de débito una factura vencida. Lo cual es inexistente. Envio una copia: operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-01-06t06:03:13.[números] el dinero fue recibido por: mercado libre fecha: 10/01/[núm…
Publicado 11 de EneroEl día 3 de diciembre realice una compra por mercadolibre de mas de $10.[números]. Quise cancelar la compra y mercadolibre no me permitía hacerlo sino hasta el día 10 de diciembre. Ese día cancelé la compra y me notificaron que entre el 15 de diciembre y el 10 de enero visa debito me reintegrarían …
Publicado 11 de EneroEl 31/12/[números] abone $[números] x lacompra de una afeitadora philips serie [números] uso seco y humedo recargable comprador mario ruiz vendedor aloise tecnologia en el hogar y no tengo noticias de la operacion ni la entrega la maquina es nueva
Publicado 11 de EneroLa aplicación de Authy no funciona intento meterme a mercado libre y me pide la verificación con el código de authy y no me sale nada en esta aplicación
Publicado 11 de EneroHola, soy vendedor en mercado libre desde hace 15 años, y solo una vez me devolvieron un producto, y el pago no se había liberado, ya que el comprador al recibir el producto lo devolvió y su pago retornó a su cuenta. Ahora es distinto, vendí un producto hace casi un mes, el comprador lo recibe y lo…
Publicado 11 de EneroCuando ingreso a la categoría adultos devuelve 0 resultados. Y cuando busco ciertas palabras clave también, a pesar de que sé que los productos están porque en una búsqueda en google aparecen.
Publicado 11 de EneroLa semana pasada hice varias compras, son las siguientes: compra #[números] - 7 de enero compra #[números] - 7 de enero compra #[números] - 7 de enero compra #[números] - 7 de enero todas quedaron con la dirección en la que vivía antes, ahora vivo en bogotá en esta dirección. Cra 63 # 22 31, …
Publicado 11 de EneroDespues de muchos meses sin noticias, sin dar via de contacto mas que una escueta seccion de ayuda que te dice "en pocos dias te devolveremos el paquete, se paciente", el envio vuelve todo roto emparchado con la etiqueta de devolucion, pero lo peor y lo mas indignante es la respuesta de mercagolibr…
Publicado 11 de EneroHola buen dia tengo un cargo en mi tarjeta que no hice es a mercado libre y quiero saber a donde se fue la compra y a nombre de quien.
Publicado 11 de EneroTengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago he hecha varias ventas en mercado libre y el día de hoy me encuentro con la cuenta suspendida, pero no me dan la razón y tampoco puedo retirar mi dinero. Necesito una pronta solución ya que vivo de esto. Gracias.
Publicado 11 de Enero