Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ola buenas noches ...les imformo que al suspenderme la cuanta d mercado libre tambien m quedo suspendido Mercado Pago y yo necesitaria que puedan habilitarlo para poder cobrar mi dinero que tenia en la cuanta d mercado pago muchas gracias
Publicado 11 de EneroTengo mis cuentas suspendidas sin dar ninguna razon y quedo todo mi dinero "retenido" nesecito que loberen mi dinero. Yo cumpli entregue la mercaderia y tanto ml como m pago cobraron lo que les correspondia la plara retenida es mia quiero que me la devuelvan
Publicado 11 de EneroIntento hacer mi primera publicacion pero al intentar ingresar el dni me dice que hay algo mal aunque esta puesto de forma correcta
Publicado 11 de EneroBuenas tardes , tengo un inconveniente , en la publicacion que tengo mantenimiento (impermeabilizaciones) las preguntas que me realizan no son visibles al publico en mi perfil y quisiera solucionarlo . publicación #[números] gracias
Publicado 11 de EneroInhabilitaron mi cuenta de Mercado Pago cuando realice una venta y tengo dinero a mi favor y necesito retirar ese dinero
Publicado 11 de EneroNo puedo aser comprar xq ta suspendida la compra nose xq
Publicado 11 de EneroHola compre unos auriculares blount y no lo he recibido envie toda la información solicitada t nunca mas contestaron y les he enviado mail reclamanfo y ninguna respuesta quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 11 de EneroHice una compra en mercadolibre usando mi dinero disponible en Mercado Pago al pagar me sale "nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó" y me encuentro que por el monto exacto del producto qu…
Publicado 11 de EneroBuenas tardes yo hice una compra online a importadosonix el dia 26 de diciembre x el valor de $[números] me dijeron que en 10 dias llegaba mi pedido esta compra la realice con la tarjeta de credito de un familiar el pedido nunca llego mande meils mensajes a traves de instragram y no recibo respuest…
Publicado 11 de EneroHace un par de días mercadolibre suspende mi cuenta por comportamiento irregular. Yo los contacto por los mecanísmos de la página y la respuesta genérica que me dan es que se analiza mi cuenta y mantienen el cierre permanente. Reiteradamente les comento que lo único que estaba haciendo antes del bl…
Publicado 11 de Enero