Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con mucha molestia me doy cuenta que en mi tarjeta de credito me han venido apareciendo cargos que dicen ser de Mercado Pago empresa relacionada a mercadolibre. Estos cargos han sido por cantidades pequeñas, pero ultimamente los cargos han sido mayores. he venido pensa…
Solucionado 12 de EneroNo puedo hacer consultas de productos ni compras me aparece el letrero al parecer algo salió mal
Publicado 12 de EneroHola! me suspendieron mi cuenta de ml cuando la utilicé una única vez sin tener ningun tipo de problema.
Publicado 12 de EneroEl correo no llega a esa ciudad eso me aparece nunca habia ocurrido esto
Publicado 12 de EneroCambie mi número de celular y al tratar de iniciar sesión ya no me deja, me dice que hay que verificar el numero. Ya verifique por medio de identificación oficial y aunnno tengo respuestas, me urge ya que adquiri dos artículos hoy y quiero tener el seguimiento de ellos para estar en casa cuando lle…
Publicado 12 de EneroYa contaba con una cuenta de mercado libre pero al checar una compra que realice me pedían de nuevo un correo seleccione uno y al momento se abrió una cuenta nueva de mercado como si huviera abierto una cuenta nueva ya estaba en nivel 5 tenia una compra en camino y nada de eso me salia. No tenía co…
Publicado 12 de EneroPorque ya no estan haciendo envios a la ciudad de hidalgo del parral?? solo a la capital?? habemos muchos que pedidos de su pagina a nuestra ciudad, xq ahora no nos dejan comprarles??
Publicado 11 de EneroCompramos una tarjeta de video la cual presenta problemas en su funcionamiento con algunas aplicaciones a lo cual solicitamos la garantía y la factura del fabricante pero el vendedor no quiso dar ni la una ni la otra hemos tratado de contactar a mercado libre por todos los medios pero mercado libre…
Publicado 11 de EneroSuspendieron mi cuenta por comprar sospechosas pero únicamente compre unas cobijas para regalar a mis seres queridos ahora mi cuenta está suspendida y mi dinero está parado sin devolución hasta la fecha.
Publicado 11 de EneroFui víctima de fraude de acuerdo a una publicación, te piden dinero fuera de mercado libre y te roban, intento hacer una denuncia de acuerdo a esa publicación en mercado libre, pero no contestan y no procede mi queja
Publicado 11 de Enero