Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo mal registrado mi dni en mercado libre, el numero registrado es [números] el cual escribi mal por error mi dni es [números], el problema es que la única forma de corregirlo es hacer un cambio de titularidad y me pide fotos del dni registrado lo cual no se puede hacer porque ese dni no e…
Solucionado 28 de EneroCompre unos productos el 7/1 que tenian que llegar el 8/1 estamos a 12 /1 y no tengo noticias del producto la verdad es que ni siquiera me dejan cancelar la compra para que me devuelvan el dinero ni me dicen cuando va a llegar.
Publicado 12 de EneroMi mail esta siendo usado en méxico, yo soy de chile, pero no puedo entrar porque no tengo ine
Publicado 12 de EneroQue quiere decir en; lo sentimos ese código ya no existe?
Publicado 12 de EneroEl dia 6 de agosto deposite [números] dolares valor de una lapto que nunca recibi hasta la presente fecha el tipo pablo eduardo malla lllanguarima apago su celular y nunca dio la cara y mercado libre ecuador no hace nada por devolverme ese valor
Publicado 12 de EneroDesde hace tiempo no recibo los mails de mercado libre ni de Mercado Pago a mi correo electronico . Ni las notificaciones de las preguntas ni de las solicitudes de dinero ni confirmaciones de pago ni nada. Tampoco estan en la bandeja de spam. para probar si era la cuen…
Publicado 12 de EneroEl año pasado realice una compra por la página mercado libre pero debido a que me cobraban mucho por el envío decidí cancelar la compra y solicite la devolución pero nunca me llegó, después hice la queja y me pudieron muchos documentos estractos bancarios envié parte de los documentos pero nunca ví…
Publicado 12 de EneroSe borró mi cuenta y yo no quería hacerlo
Solucionado 12 de EneroHola..compre una desmalezadora hyundai.el carretel muy malo.vino pegado y se rompió. Ahora carretel nuevo anduvo 10min y no arranca más.. Dios pido una solución. Gracias
Publicado 12 de EneroRealice una compra el 7 de enero a un vendedor de mercado libre, este me envia un link para realizar la compra h***s://articulo.mercadolibre.co.mlibre.ml/mco4/[números]/product/search/variation/mlibre/opacity-read/[números]/position/ml/[números]?[números] este link me remite a la pagina de mercad…
Publicado 12 de Enero