Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercadolibre amparado por Mercado Pago por una tarjeta de vídeo de [números] pesos al final de una semana el vendedor aún no enviaba y dejo de comunicarme estatus por lo que metí una reclamación ( compra el 25 de septiembre y reclamación el 2 de oct…
Publicado 14 de EneroHola, hace casi 1 mes hice una venta de un juego de vídeo para wii u y ahora me llega un aviso de que el comprador la quiere cancelar porque se arrepintió, seguramente ya jugo bastante al juego y ahora lo quiere devolver, la cuestión es que ahora no tengo el dinero para devolver porque ya lo usé y …
Publicado 14 de EneroQuise hacer 1 compra y no se por qué hice 4 sólo válida 4 almohadones las otras no
Publicado 14 de EneroCompre un producto q nunca me llego espere y cancele la compra y me dijieron q esperara hasta el 14 de enero que si el vendedor no contestaba me debolvian el dinero automaticamente page por red pagos fui a levantar el dinero el 14 y me dijieron q no hacian deboluciones solo cobran y ahora q hago pi…
Solucionado 15 de EneroEs imposible agregar mi domicilio en la página de mercado libre. Soy usuario nuevo, quiero comprar y la plataforma presenta problemas pra guardar los datos que yo ingreso.
Publicado 14 de EneroHice tres compras por mercado libre y las cancele y la tarjeta me lo esta cobrando igual quiciera una respuesta ala brevedad gracias.
Publicado 14 de EneroMe suspendieron mi cuenta y no entiendo el porqué. Quiero realizar y hacer pagos con mi tarjeta en otra y no puedo! quiero seguir comprando en mercado libre y no me permite!!
Publicado 14 de EneroQuisiera cambiar mí nombre de mercado libre y Mercado Pago pero no me deja ya que nosé porque razón está al nombre de mí madre
Publicado 14 de EneroHola mi reclamos es q hacen 2 semanas me vienen cobrando una cuota los d mercado libre cuando yo jamás use ese medio ni tampoco tengo la aplicación!!quiciera una respuesta xfavor me han mandado gmail y wpp con mis datos y eso me preocupa
Publicado 14 de EneroHice una compra desde el 04 de diciembre del [números] y nunca enviaron mi producto y solicite reembolso y hasta la fecha no me han devuelto mi dinero. He enviado correos con evidencia de que en mi cuenta no se ha visto la devolución del dinero y le contestan diferentes chicas sacando excusas y per…
Publicado 14 de Enero