Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar ami cue ta de mercado libre anteriormente tenia cuentas q no pude ya entrar por robo de celular y ahora q ise mi otra cuenta aparese q tengo otras cuentas y q no deja entrar ami cuenta y ya avia realizado una compra y no se si me llegara y tampoco se si puedo recuperar mi cuenta de …
Publicado 05 de NoviembreBuenos días recibi correo de mercado libre por promoción de los 25 años ,atraves de una ruleta,de descuento por [números] y 90,% solo queria saber si es cierto
Publicado 05 de NoviembreCuando quiero ingresar a la app d mercado libre me aparece q sin internet y no m deja entrar
Publicado 05 de NoviembreNo se visualizan en mis publicaciones los puntajes y reseñas (estrellas) de los comparadores, como entonces otros futuros compradores van a confiar en el producto y mi atención si las opiniones de las publicaciones no están mas, eso no solo afecta mis ventas sino además mis ingresos cuando lo único…
Publicado 05 de NoviembreQuise hacer una transferencia en mercado pago y no me deja ya que según presentó un adeudo en otra cuenta que no es mia
Publicado 05 de NoviembreTengo un saldo a favor en mercadopago que esta proximo a ser donado a una institucion sin animo de lucro sin mi estricta autorizacion, en el momento me encuentro tratando de ingresar a mi cuenta de mercadolibre para tratar de impedirlo pero no me es posible ya que micontraseña dice ser muy antigua,…
Publicado 05 de NoviembreRealice una compra el 19/10/[números] y obviamente me debitaron $[números],93 de mi cuenta bancaria (débito) pero a la fecha el producto nunca me llegó, llame 5 veces a mercado libre y me dicen que elevan mi reclamo y se van a contactar al mail, cosa que nunca sucede. no me permiten cancelar la c…
Solucionado 11 de NoviembreMe salto un anuncio de mercado libre que cumplía 25 años que estaban de aniversario y que tenías un [números]% de descuento en cualquier producto y después te salta en la ruleta un 95% quiero saber si es verdad o no porque pague por un iphone 15 pro max a$ 26.[números] y quisiera saber si es verd…
Publicado 04 de NoviembreCompre un celular muy barato por la ruleta de Mercado Pago 25 años. Es un fraude?
Solucionado 09 de NoviembreTengo un paquete que no me dicen ni me llaman para revisar dirección no hay interés de entregar, no siquiera un número telefónico para llamar...
Publicado 04 de Noviembre