Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes mi problema con mercado libre es el siguiente, el día 12 de enero de [números] a las 2:16 de la tarde realice un pago de $[números].[números] para la compra de un Huawei mate 20 lite con referencia de pago [números] espere que el pago se acreditará en mercado l…
Solucionado 21 de EneroMercado libre suspendió mi cuenta, reconozco el motivo de la suspensión. Debido a que tenía una cuenta anterior (también suspendida) registrada con el correo sebasch[números]@gmail.com, la cual no pude recuperar y me cree otra, obviamente con mis mismos datos, la cual pude usar por más de un año. E…
Solucionado 16 de EneroSres. Realice muchas compras a ml, pero la última tuve que cancelar porqué no llegaba y ml me pasa al comprador y este ni contesta terminamos en que se cancela, y me devolvían el dinero, pero a través de mp, no tuve ,no tengo ni me interesa ,y no me dan otra opción, y al querer reclamar o comprar a…
Publicado 16 de EneroHice varias compras en diciembre del [números] y me cancelaron mi compra no me devolvieron mi dinero hice reclamación a los vendedores y después mercado libre me borro mi historial quiero recuperar mi dinero
Publicado 16 de EneroHice una compra desde la cuenta de Mercado Pago de un amigo y puse retirar por domicilio del vendedor porque el se hacía cargo, ya que tenía la facilidad de enviarmelo y gratis. Le pase foto del documento de mi amigo porque me la pidió para el envío pero ahora mi vendedo…
Publicado 16 de EneroLo que pasa que cuando quiero comprar algo me pone una leyenda ups algo salió mal
Publicado 16 de EneroMercado libre y Mercado Pago no me deja entrar aludiendo que hay movimiento extraño en mi cuenta y todo lo hice yo ...quedo dinero en mercado pago que es mio y yo solo quise comprar un reloj del que no se pudo hacer la transacción
Publicado 16 de EneroYo compré 2parlante el día 2de enero y decía que me llegaba el 5 de enero y como no me llego yo use el reclamo de devolución y sin querer serte el reclamo y me dijeron que se demora entre 7día a 28 días para que me devuelva la plata
Publicado 16 de EneroEl día 27/12/[números] hice una comprar y se débito automáticamente, me enviaron comprobante de pago pero no me mandaron código de seguimiento ni se contactaron conmigo. Hoy leí que e*****ron a mucha gente así que hice el reclamo en Pagouno que es la plataforma que tienen de …
Publicado 16 de EneroBuenos dias: hace una semana se entrego el producto y la pagina no muestra la opción que este fue entregado para liberar el dinero.
Solucionado 25 de Enero