Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta en mercado libre y para publicar una venta me pide validar la cuenta me envían un código sms y la validó. Pero luego me vuelve a pedir la validación de la cuenta y así muchas veces. No puedo avanzar más que poner código que me envian
Publicado 18 de EneroMi novio hizo un pedido compro una placa de comp***dora y no le entregaron el envió en su dirección, no puede ser que no se pueda tener algún contacto para preguntar donde esta porque dicen que fueron y no encontraron el domicilio cuando puso todo muy detallado, o son ignorantes los de la entrega d…
Publicado 18 de EneroNo puedo crear mi cuenta, intenté por muchas veces y siempre me fugura error.
Publicado 18 de EneroHola , me suspendieron la cuenta en forma permanente pero también la de Mercado Pago y debo plata . No tengo forma de comunicarme con ml.y no se cómo hacer para pagar lo que debo . Saben que hacer ? gracias . gustavo
Publicado 18 de EneroEl 15 de enero de [números] me apareció un movimiento en mi resumen del mes de octubre por casi 26.[números] pesos asociado a mercado libre pero a ningún vendedor ni producto! necesito que me den una explicación porque visa me dice que no puede anular unilateralmente la compra. Que debe hacerlo mer…
Publicado 18 de EneroMe dijeron que hoy iban a liberar mi dinero que los contactara pero como ya se que luego no me hacen caso por eso tambien lo abro por este medio
Publicado 18 de EneroNo me aparecen las notificaciones en la app del iphone. Ni las ventas, ni las preguntas. Esto me sucede desde hace mas de un mes.
Publicado 18 de EneroHola me enviaron dinero a mi numero,pero no puedo ingresar con mi número a la app y no recuerdo el mail con el que está asociado ese número de teléfono.necesito ingresar urgentemente
Publicado 18 de EneroBuenos dias el 9 de noviembre me hicieron una compra por mercado libre colombia, para entregar acá en la misma ciudad donde me encuentro(bogotá). el producto no fue entregado porque no encontraron la dirección. al cliente le fue devuelto su dinero de la compra., y procedieron a devolverme el pr…
Publicado 18 de EneroA quien corresponda, he hecho varios intentos de crear una cuenta y no he podido hago los pasos pedidos, me llega el código al mail , ingreso el código y me sale un cartel dónde dice que no es posible crear la cuenta . lo he intentado varias veces y nunca he podido. no tengo recuerdo de haber …
Publicado 18 de Enero