Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que no quiero que tengan. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con su "servicio". …
Publicado 20 de EneroAl subir una venta me pide mi número y lo coloco y de ahí no me deja avanzar
Publicado 20 de EneroTengo la cuenta de mercado libre hace quince años y me doy cuenta en el ultimo año por algún motivo figura el dni de mi pareja, calculo que debe haber sido después de realizar alguna compra con su tarjeta. me gustaría poder resolver este problema para poder utilizar Mercad…
Solucionado 30 de EneroNo puedo entrar a mercadolibre porque cambie mi numero de celular. Al intentar ingresar me pide un codigo que solo puedo validar con mi numero de celular antiguo. No encuentro ninguna manera de recuperar mi cuenta y ninguna forma de contactar a mercado libre. Tengo dinero en mercado libre. ayud…
Solucionado 05 de FebreroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opción de enviar un código por mensaje o llam…
Solucionado 25 de EneroMercadolibre dice que devolvió mi dinero de una compra para la cual solicité devolución. En el mensaje consta que se me devolvieron $ 2.[números],03 a mi cuenta de mercadopago. Pero el dinero no figura en ningún lugar. Quiero que me devuelvan el dinero que nunca llegó
Publicado 20 de EneroRealize una compra, el vendedor por error envio un gabinete blanco cuando en el titulo y descripcion de la publicacion decia negro, ademas llego roto (no se si por el transporte o lo enviaron roto). Realize el reclamo en la compra el dia 13/01 y todavia no tuve respuesta de ml, en el reclamo mismo …
Publicado 20 de EneroMe suspendieron mi cuenta por comprar varias veces me lo pueden arreglar así puedo seguir ocupando
Publicado 20 de EneroTengo un problema con mi cuenta no me deja acceder desde ningún dispositivo, me robaron mi celular cambie de numero y dispositivo pero no logro entrar a mi cuenta, ya realice 3 veces el paso de verificar mi identidad ya le tome foto a mi cedula y me tome fotos mías y aun ustedes o confirman mi iden…
Publicado 20 de Enero