Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un paquete el día 8/01. Me lo despacharon el 11. En ese entonces me decía que llegaba entre el 15 y 18. Después entre el 18/21. Y ahora entre el 21 y 25. Quiero saber porque tanta demora y cuando va a llegar mi paquete ya que en mercado me figura que visitaron mi domicilio y no fue así.
Publicado 21 de EneroLa cuenta del vendedor shalom_express y lux perfumeria que son la misma persona (infringiendo duplicación de cuentas), creo 2 cuentas hace cuatro meses donde suplanta y falsifica elementos bajo el nombre de la riviera. Va desde fotos reales del ‘duty free la riviera’ a las que le coloca su marca de…
Publicado 21 de EneroHice una compra en la cual se proceso el pago el día domingo 17 de enero al otro día me llega un correo diciendo que no se a generado el pago, entonces llame al banco y ellos me enviaron el comprobante de que si salió el pago y el vendedor no me quiere dar solución al problema.
Publicado 21 de EneroMe llamo gloria y escribo aquí por consejo de mi hijo. Si bien me mantengo actualizada y activa en las plataformas y redes, tengo 70 años y he sido víctima de una e***** que puede pasarle a cualquiera: en mi caso compré una sombrilla al usuario sassocurtsassocurt (detodooutletargentina, sassocurt…
Publicado 21 de EneroVendí una tv 50" casi nueva, con solo 6 meses de uso, y en perfecto estado. La envié por mercado envíos tal como puso el comprador. Me acaba de avisar que le llego rota, me adjunto una foto, y efectivamente le rompieron la pantalla. Ahora mercadolibre me quiere debitar el dinero y devolver el produ…
Publicado 21 de EneroNecesito quitar o eliminar de mi forma de entrega, mercado envíos, independientemente de quien lo pague, algunos productos que vendo son de un tamaña considerable y no los puedo llevar al punto que ellos me ofrecen sin tener que, previo, contratar un flete. Entre una cosa y la otra, más el tiempo …
Publicado 21 de EneroHace casi 1 año me bloquearon mi cuenta, me tuve que crear otra ya que nunca respondieron el porque del bloqueo. Asi cada vez que hay una cuenta relacionada a mi la bloquean. Me pidieron recibo de sueldo, datos personales y mas cosas. Envie todo y sigo esperando respuesta. "el area encargada esta r…
Publicado 21 de EneroDesde el día 18 de enero [números] solicite actualizar mis datos parar hacer unas compras, me solicitaron subir una foto de mi ine y una foto de mi perfil, me dijeron que a la brevedad me confirmarían mi aceptación y hasta la fecha no he recibido ninguna notificación.
Solucionado 26 de EneroBuenos días yo compré una eliptica y la cancelé por medio de Efecty me.llego un correo de mercado libre diciendo q el pago fue realizado y. Que mi producto llegaba del 15 al 20 de enero del [números] y asta el día de hoy no se me a hecho entrega de mi producto entonces yo quie…
Solucionado 06 de FebreroMi problema es que tengo verificación en dos pasos con google authenticator desde el celular de mi vieja y se rompio, cuestión q no tiene plata para arreglarlo y necesito recuperar mi cuenta. Hace bastante quiero sacarle el codigo ese y no se como, alguien sabe?
Publicado 21 de Enero